7月18日，张女士的姐姐再次到中国平安保险云南分公司，并向公司提交张女士在北京世纪坛医院的就诊资料，同时表示“我希望能快点赔付，好让我妹妹及时得到救治”。

　　中国平安保险云南分公司理赔部负责人万女士解释，“张女士投保的是平安人寿鸿盛保险，附加了重大疾病险，按照相关条款约定，在确诊‘严重原发性肺动脉高压’后，还需要提供医学资料证明已造成永久不可逆性的体力活动能力受限。张女士在先前提供的理赔资料中并没有提供相关医学证明，故保险公司尚不能做出理赔决定。”她说，工作人员在接待时已告知客户希望其补充相关病历资料，以便尽快做出理赔结论，如暂时不能提供，建议在该疾病经过治疗180天后仍无好转再申请，届时公司将进行赔付。

　　万女士还说，“作为负责任的保险企业，平安人寿一直为客户寻找可以理赔的依据，目前了解到张女士身体的实际状况，平安人寿云南分公司已到医院协助客户收集相关理赔材料，现在张女士的资料已基本齐全，公司将尽快赔付。”