○新IT系统提供高效技术支持

　　○营销模式创新开拓新渠道

　　○创新服务提升客户满意度

　　7月8日，美国《财富》杂志公布了2011年世界500强榜单，中国太平洋保险凭借优秀的业绩和雄厚的实力首次入榜，排名第466位。《财富》世界500强排名主要依据公司年度收入和利润等指标，中国太平洋保险2010年保费总收入为人民币1396亿元，净利润为人民币85.6亿元，较上年分别增长44.9%和16.3%，业绩再创历史新高。

　　对于此次晋级《财富》世界500强，太平洋保险集团董事长高国富说：“2010年公司制定新3年规划时，就将进入《财富》世界500强作为一项重要目标，我们制定这个目标是有底气的，这个底气来自良好的国内环境、社会各界的支持，更来自于太平洋保险对‘专注保险主业，价值持续增长’矢志不渝的坚持。”

　　20年前，太平洋保险在上海成立，是国内第一家全国性股份制商业保险公司。从无到有，从小到大，太平洋保险按照商业保险的发展规律，扎实成长，成为了家喻户晓的保险品牌。如今，太平洋保险的服务机构已达5700多个，覆盖了中国大陆除西藏外的所有省、自治区和直辖市。作为国内保险业很多行业标准的制定者，太平洋保险在市场份额、服务水平方面，都拥有领先的市场优势。2008年，太平洋保险被评为中国企业500强第48位。

　　飞速发展的太平洋保险并不满足于只做国内保险市场的领跑者，更将发展目光投向了国际市场，希望能不断超越自我，成为国际化的保险企业。2007年12月25日，“中国太保”在上海证券交易所挂牌上市，成为中国第一家真正意义的整体上市的保险集团；2009年12月23日，“中国太保”登陆H股，吸引了众多国际投资者的青睐。从此，太平洋保险面向国内和国际市场，加快了进军国际化保险公司行列的步伐，在资本市场上所获得的认同，也为其创造了更广阔的发展空间。

　　完成A+H上市的太平洋保险建立起了全球化的资本持续补充机制，消除了偿付能力不足等后顾之忧。此后更是明确提出“专注保险主业，价值持续增长，成为国际一流保险金融服务集团”的国际化目标，并坚定地朝着这个目标稳步前进。

　　太平洋保险先后完成了业务、财务、资金以及核保核赔的集中，启动了财务管理框架和内控体系、信息技术策略规划及共享中心建设等项目。2010年12月，历时3年建设，总面积7500平方米的新型数据中心投入使用，该中心能对全国77家分公司的客户信息、产品购买信息、服务电话信息以及客户与公司互动信息进行分析和预测，以开展更加个性化的服务。新IT系统为太平洋保险更好地开发客户需求提供了基础，也为实现集中理赔、异地通赔等高效的售后服务提供了技术支持。

　　此外，太平洋保险在力求创新，实施专业化经营方面，借鉴了国际化的运作模式。在产品创新方面，他们与具有丰富经验的全球知名再保险公司合作，引进产品开发理念和技术，先后推出了综合意外险、境外旅游综合及紧急救援保险等产品，积极发展商业养老保险、健康保险和社区保险，探索税收递延型养老产品。在营销模式方面则积极推进银保合作与产、寿险业务联动，并大力开拓电话销售、网络销售和手机销售等新渠道。

　　太平洋保险在服务创新方面建立起了核保核赔与客户服务一体化的寿险营运管理中心，完善标准化服务体系，推行全国通赔，提升自动化服务水平。同时，他们还在提供急难救助、理赔绿色通道等增值服务方面，不断提高客户服务水平和客户满意度。

　　如今太平洋保险成为世界500强，集团总裁霍联宏说，“我们提出世界500强的目标，不是一个口号，我们坚定地认为，只要沿着国际化的道路发展，这个目标一定会实现。”

　　跻身世界500强，意味着太平洋保险进入了一个新的发展层次，这是对太平洋保险整体实力的充分肯定，更是太平洋保险向国际化保险金融服务集团迈进的一个新的里程碑。