本报7月28日A13版以《丢了东西索赔保险公司让找小偷》为题，报道了安阳市政建设维护管理处购买33万多元的财产保险及公众责任险，向中国人民财产保险股份有限公司安阳市分公司(以下简称人保财险安阳市分公司)要求理赔时，该保险公司的相关负责人却让被保险人向小偷索赔。稿件见报后，引起人保财险安阳市分公司领导的高度重视。昨日，该公司向媒体通报了此事的最新进展，首批保险款已经理赔到位，相关当事人被行政处分。

　　据人保财险安阳市分公司的负责人介绍，文章见报的当天，人保财险安阳市分公司立即召开了专门的会议，对于如何妥善处理此事进行了认真部署研究。会后，理赔中心负责人与法律顾问一同前往安阳市政维护处，与吴桂云等人协商理赔事宜。同时，协助该市市政维护处补充齐全理赔手续，双方达成了理赔协议，正式进入赔付程序。截至昨日，安阳市市政维护处安全科科长吴桂云等人，已拿到了9起(共10起)公共责任险的赔款近2万元。并对此次保险案件处理结果表示满意。

　　“作为保险服务机构，工作人员没能为被保险人做好合理的解释，造成了不必要的误会，我们十分抱歉。”理赔中心负责人向记者表示，由于公司相关当事人在接待客户时，没有耐心地做解释说明工作，给客户造成了很大的伤害，给公司也造成极大的不良影响，公司已经决定给予其行政处分。“在今后的工作中，我们要进一步提高服务水平，如实履行告知义务，消除客户疑虑。同时，也欢迎社会各界对我们进行监督，以便工作做得更好。”该公司负责人对记者说。