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跨国包裹遗失 暴露快递代理行业种种内幕

发布时间:2011年08月11日 17:16 | 进入复兴论坛 | 来源:羊城晚报


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A投诉

  国际快递丢失半年索赔难

  2010年11月1日,何先生带着包裹来到邮局,准备通过邮政航空特快速递寄往澳大利亚。邮政工作人员告知,包裹中包含有违禁物品,无法通过航空特快速递,只能通过其他渠道。原来,何先生这个重达2.5公斤的包裹中装有价值3000多元的手机和配件,而手机锂电池不能通过航空速递邮寄。

  无奈之下,何先生拨通了广州×信速递公司电话。很快,对方工作人员上门收取邮件,并承诺可以通过邮局的航空特快速递邮寄。何先生交了255元邮费,开始期待澳洲的亲友收到包裹的消息。

  然而,一个星期过去了,包裹却依然杳无音讯。何先生着急了,赶紧打电话问快递公司。对方给出的答复是:澳大利亚邮局查实邮包丢失,并同意通过广州邮政做出赔偿。随后,何先生根据×信速递公司的提示,积极向广州邮政要求赔偿。怎知对方一拖再拖,耗时半年多,才迫使广州邮政答复同意作出赔偿但只赔392.5元。而如果当初通过邮局寄2.5公斤的物品,EMS官方报价是430元。

  何先生非常气愤,个人在邮局无法投寄的物品,为什么代理公司就能寄?他认为邮局这是对客户进行区别对待。×信国际航空速递公司通过广州邮政邮寄,邮政人员不但没有阻拦把关,还只收取速递公司172元运费,一转身,速递公司就收取客户邮费255元。

  至今,何先生依然没接受邮局提出的赔偿。他说,必须找邮局讨个说法。

  B调查

  违禁品竟通过代理托运

  在何先生出示给记者的资料中,记者看到了邮件的全程跟踪记录。该记录显示,2010年11月2日,广州速递快件监管中心收寄了重量为2.5kg的包裹,并注明实收费用为172元。随后几天,该邮件经过封发、开拆、过关、封发,于11月7日到达澳大利亚AUMPNS投递局。此后,该邮件便失去音讯。

  装有手机电池的邮件是如何通过绕过检查,顺利到达国外的?记者在8月10日拨通了×信速递公司的负责人胡×斌电话。然而,对方表示公司只是把邮件投递到邮局,对于其他事情并不清楚。当记者欲进一步了解该公司是否和邮局有合作关系时,这名胡姓负责人不作回答。

  8月10日下午,记者通过互联网找到×信速递的网站,发现一个EMS快递报价表,上面直接写明EMS公布价以及EMS折扣价,并标明“大货特价”需“来电咨询”。以投递到澳大利亚的物品为例,EMS公布价为首重0.5公斤210元,续重每0.5公斤55元,如果通过该公司代理,分别降到了150元和35元。

  令人震惊的是,该公司能投递的违禁物品还不局限于手机电池。网页下方的备注栏用红色字体标明:本线路接受的物品为:“仿名牌、粉末状、食品、药品、光碟、磁碟等;价格另议。”此外,还用加黑字体注明:“EMS遗失赔偿方式:在中国为出口前被扣¥40/KG,出中国后在对方国家被扣或丢失我司概不负责。”

  提醒:寄违禁品可能被扣

  代理公司投递EMS,费用仅需官方报价的40%;邮局柜台不敢收寄的违禁物品,代理公司也敢照单全收。一个偶然丢失的跨国邮件,牵涉出快递代理行业的种种内幕。