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[诚信是金]无视媒体曝光 百度违规动作依然如旧

发布时间:2011年08月17日 21:45 | 进入复兴论坛 | 来源:CCTV-经济信息联播


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联播动态,来继续关注我们财经频道的特别报道,诚信是金,这两天我们持续报道了百度竞价排名系统里的种种黑幕,一些非法虚假的信息,向百度公司支付了相关费用之后,顺利的通过资料审查,在百度的搜索结果里,顺利得到链接推广,更有甚者,百度公司的客服人员,还为这样的虚假企业指点如何规避相关审查,完成违规的推广链接。此事被曝光后,我们财经频道的记者第一时间赶到百度公司,但他的工作人员却表示,被曝光的事件属于个别现象,公司正在调查。

 

但随着我们记者调查的深入,百度这种违规的现象,绝不是一个简单的个别现象,就在这两天我们大量曝光百度竞价排名系统违规操作的时候,百度公司并没有停止虚假信息进入自己的推广链接网页,竞价排名系统里的违规现象,也没有丝毫的收敛和停止。我们的记者在16日,也就是曝光百度公司竞价排名系统刊登虚假信息的新闻之后,记者带着全套假的资料,以个人的名义向百度公司申请要上推广链接。结果记者很容易的就拿到了百度出具的合同,现在在屏幕上出现的图片,就是我们的记者以个人名义和百度签下的推广合同,在这个过程中,百度公司并没有审核记者的身份和要推广的公司,违规的现象依旧在百度公司的业务管理中,再度出现。我们来看看记者的调查。

816日上午,记者首先电话咨询了百度公司的百度推广业务,一位咨询顾问强调,可派客服人员上门洽谈业务并签订合同,但是记者表示,要到百度公司咨询相关业务时,这位咨询人员却这样解释。

 

百度工作人员:营业厅有的时候对外开放,有的时候也不对外开放,今天的话,我们派出个经理去您那 您看可以吗?

记者:营业厅不对外开放吗?

百度工作人员:对对对 因为前段时间 我们刚举行完会议 不接待客户 我们是上门去拜访的

 

记者表示,自己就在百度公司的营业厅附近,这位咨询顾问说随后会有客户经理同我们联系。不久,百度总公司的以为客户经理打来了电话,在询问了基本情况之后,这位经理也特别强调。

 

百度工作人员:我们营业厅是在这边,但是我们都是客户经理上门去给您讲解的

记者:你们为什么不能在营业厅呢 真奇怪 你们是百度公司吗?

百度工作人员:我们这边是百度公司

记者:那为什么不让去营业厅呢 这么回避呢?

百度工作人员:因为我们营业厅的话 正在做一些活动 我们所有的客户都是上门拜访的 我们这边有专门上门拜访的客户经理 我们的流程就是客户经理上门拜访 哪怕您不在公司 可以约一个中间地方 去拜访您 我们的流程都是这样 

 

究竟是原有的流程规定还是正在举行活动,百度公司两位经理的话自相矛盾,而就在两天前,记者来到百度公司的北京体验中心时,客服人员依然正常接待上门的顾客。那么,现在为什么不能在营业厅正常接待了呢?记者表示,不能同意百度在其他地点签订合同、缴纳现金的要求,客户经理同意了记者来到百度公司见面。随后我们来到了位于北京中关村的百度公司北京体验中心,在这个体验中心门口,我们见到了百度公司的一位客户经理刘经理。

 

百度客户经理:前面有个酒店,我们去酒店聊聊吧

记者:为什么不让到里边去聊呢?

百度客户经理:昨天有记者暗访 然后拍东西然后尽量 没事 咱们进去吧。有记者来 所以尽量不让客户来 比较乱

记者:记者来干嘛?

百度客户经理:不知道哪的记者 拍点负面效果呗 百度公司大了 弄点负面效果 

 

记者在百度体验中心看到,办理推广业务的窗口还在正常办理业务,不时有客户来办理续费业务。刘经理向我们介绍了百度推广的业务内容,记者表示,自己是个人名义开设的商城网站,随后,我们询问了需要出具的手续。

 

记者:办这个我需要办什么手续啊?

百度客户经理:就需要您签字、钱还有身份证复印件

 

身份证复印件、签合同、交钱,办理百度推广难道就是这么简单吗?对于网站的内容居然没有审查的过程,记者还特意进行了询问。

 

记者:还有什么特别跟我交代的吗?

百度客户经理:没了

记者:如果后期可能这个网站 您是做商城的吗?

百度客户经理:对对。可能还需要一个网站的截图 可能会需要 我们截图 需要您签字 现在不知道需不需要 如果需要快递给您 您签个字就行了 。现在我只需要身份证复印件 签字 交钱就行了

记者发现,在媒体曝光后的第二天,拿着虚假资料,以个人名义仍然可以轻松地为商城类网站办理百度推广业务,几乎没有什么审查,而办理的内容,百度公司也没有更多的过问,只是希望我们尽快钱合同、缴纳现金。随后,刘经理拿出了一份已经盖好百度公司公章的格式合同,记者把一张其他人的身份证交给刘经理拿去复印,复印完毕后,刘经理提出了疑问。

 

百度客户经理:您(身份证)是不是弄错了

记者:就用这个身份证

百度客户经理:这个必须用法人的

记者:法人就是他

百度客户经理:但是个人客户必须提供自己的身份证

记者:就权当是他来行了嘛

 

刘经理进行了一番请示之后,同意了我们使用他人身份证办理百度推广业务。

 

百度客户经理:像您是干正规生意的 像干违法生意他不就合适了嘛 拿别人身份证 但干的是一些违法的事 我拿您身份证 开一个户 您说我是买鞋的 但是我上面卖假药 您要承担相应的责任

 

看来,百度公司的工作人员十分清楚办理推广业务时应该审核身份证,而且很清楚不严格审核的后果,但仍然让记者拿着他人的身份证件顺利过关。

 

百度工作人员:我们给您开一份空白的合同,您签字 我们给您拿去盖章去 立马给您 空白合同

记者:什么叫空白合同

百度工作人员:就是跟刚才那个一样 就是没有百度章

记者:那不会出什么问题吧

百度工作人员:理论上不出什么问题吧

记者:从法律上有问题吧

百度工作人员:没有 什么问题都没有

 

就这样,记者以他人的名字在合同上签了字,随后,又缴纳了600元的服务费和5000元的账户预存款,这份百度推广服务合同就签订完毕。在百度公司这个体验中心的整个过程中,百度方面并没有对记者杜撰的购物网站进行任何查询、审查,甚至连网站域名都没有询问过。

责任编辑:刘岩

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