中广网北京8月26日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，家住广州的童先生突然发现自己的一张工商银行储蓄卡里，凭空少了近百万元，而根据消费记录显示，他的这张卡竟然在前一天在澳门消费了一百万！奇怪的是，童先生最后一次去澳门是两年半以前，而且这些天，这张被盗刷的储蓄卡也从未离身过。

　　在向澳门警方报案后，童先生得知自己的卡是被人克隆后带去澳门消费，犯罪嫌疑人也已被警方锁定。但是，在破案过程中，童先生曾在警方的要求下，向工商银行广州东风东支行查询信息，结果银行却提供了错误的消费商家名称，严重阻碍了破案进程。

　　气愤的童先生决定向中国工商银行总行信访办投诉，没想到，工行信访办的一名工作人员竟傲慢地说：“我们只有协助公安机关的义务，没有协助你的义务。无论你用任何形式来维权，包括起诉，向媒体曝光，都是你的权利！”

　　童先生说，他有位朋友的工行储蓄卡在今年3月份也遭到盗刷，金额高达70万元，目前问题仍未得到解决。面对这位“最傲慢的银行客服”，童先生无奈的感叹：难道国有银行就是这么为储户服务的！银行客户的安全和利益何在？