中国经济网北京9月30日讯 (王慧梅) 日前，由《经理人》杂志主办的第五届中国CEO年会在北京隆重举行。会上，如家酒店CEO孙坚首次参加中国CEO年会，并在会上畅谈如何管理一家拥有5万多人的巨型企业。孙坚认为，管理是很个性化的，因为企业阶段、企业资源、企业战略的不同而不同，最难的是什么样的时间，用什么样的管理方法，什么样的组织架构就有什么样的管理，什么时间去做这件事情，变得比较难去把握。

　　但从他十几年的管理经验来说，特别是最近七年多，如家从28家酒店发展至今1300多家，覆盖中国180多个城市，五万多名员工。“我的经验告诉我，第一管理者必须真诚。今天社会人与人不那么细分你是管理者，还是员工，最重要的大家都是人，所以有效的感觉大家必须建立一个真诚的，互相能够沟通的环境，这是我的第一体会。“如家酒店CEO孙坚说。

　　其次是必须要尽可能公正，公平。什么样的管理方法放到任何的组织，最重要的是让你的员工能够感受到，或者能够愿意去被管理，被管理很大的一个要素就是他觉得是不是公正和公平，这一点上我想也是非常重要的。

　　最后是必须要去用心读懂被管理者的心。其他我觉得方法上，为什么这里不讲方法，我去机场一坐可以买十本书，二十本书，三十本书，最终是人与人之间的。如果我们离开了本质，所以它只是一些机械的。在这么短的时间里，必须是真诚，必须是用心读懂。换一句话说，在很多管理学的角度书上说能够换位思考。