据中国之声《央广新闻》报道，京东商城近日推出了国内互联网企业中最大的一次规模招聘，到明年年底，京东将计划招聘2万名电子商务人才。从2004年成立至今，连续7年保持超过200%增长的京东商城，这次大手笔的动作，再次让人惊讶于京东的发展速度。但是，相对于京东的发展速度，京东的送货速度似乎却有点跟不上趟儿了。甚至连京东的特色服务"211限时达"近期也受到了不少用户的投诉。京东商城是否在高速发展中遭遇了"7年之痒"呢？详细情况，连线中国之声记者马文佳。

　　主持人：为什么会出现有关于京东商城7年之痒的质疑呢？据你调查消费者关于京东的投诉主要集中在哪些方面呢？

　　记者：作为国内最大的网络销售商，京东商城一直保持着快速的增长速度，京东最近也推出了招聘两万名电子商务人才的计划。与京东的自信满满相比，消费者对于京东的抱怨近期似乎是渐渐多了起来，根据我的采访，还有央广新闻热线的反映，客户的投诉是一般集中在三个方面，首先就是速度变慢了，比方说新浪博友“带我遮住阳光”通过微博向我投诉说，他的家在新疆昌吉，今年2月份京东送货的速度大约是一周的时间，但是现在往往需要半个月。另外一条就是态度变差了，比方说北京的卢小姐就反映，十一期间她定了七件物品下了一个订单，但是却被分成六个包裹陆续送过来，其中一件到现在都没有送到，向客服投诉之后客服人员向她表示，京东的特色服务211限时达并不是一个服务承诺，仅仅是宣传口号，这当然让消费者无法接受。最后一条就是价格变高了，比方说有听众反映，京东最新推出的优惠活动中，一些宣传的优惠产品的价格似乎并没有那么便宜。所以与京东的发展速度相比，消费者们更关心的是京东的送货速度和服务水平。

　　主持人：可以看出京东商城在快速发展的同时也在物流配送、仓储管理等方面遇到一些实际的问题，对此京东方面是要如何应对呢？

　　记者：对此我昨天也采访了京东商城的公关总监牟明明，面对消费者遇到的这些问题，她表示在物流配送、仓储管理、人员招聘等方面，公司也一直在做着相关的改进，这次京东大规模的招聘，其中一个重要原因也是想解决目前存在的这些问题。总之，目前在配送服务等方面存在的一些问题京东并没有回避，目前就是想采取扩充人员队伍的方式来解决。

　　另外对于京东的发展我也采访到了中科院互联网专家吕本富，他给出的建议就是目前京东的市场份额快速的增长速度让京东的物流配送和客户服务显然跟不上了，所以面对目前的这些压力，未来京东商城的大型招聘需要的不仅仅是电子商务人才和配送员工，更需要的是其他层面的专家来支持他的管理团队。