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商务部吁淘宝商城回应商户合理要求

发布时间:2011年10月16日 08:04 | 进入复兴论坛 | 来源:东方早报


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  昨日,商务部电子商务和信息化司负责人就近日发生的淘宝商城新规事件接受媒体采访。该负责人表示,商务部高度关注、重视此事件,已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。

  该负责人表示,希望淘宝商城充分听取各方意见,采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求,并强调,相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。

  淘宝商城昨释疑

  10月10日,淘宝商城公布新收费规则。根据新规则,入驻淘宝商城的卖家每年需交的技术服务年费,从原先的6000元提高至3万元和6万元两个档次,保证金同时也从此前的1万元提高到5万元、10万元和15万元三档。由于这一新政策引发众多中小卖家不满,数千中小卖家“暴力攻击”淘宝商城大卖家。

  昨日,淘宝商城官方微博发表《淘宝商城释疑2012新规》(下称《释疑》),从16个方面阐述了淘宝制定新规的初衷和目的,坚决否认淘宝试图依靠提高技术服务年费和保证金两项收费标准来达到集资目的。

  《释疑》中表示,淘宝商城目前一共才有5万余名企业商家,因此根本不可能有5万名淘宝商家集结并发动对上内部大商家的攻击。据淘宝方面观察和了解,实施攻击的YY群中,包括此次发动攻击的组织者在内,真正的淘宝商城的商家仅占少数,加上淘宝网卖家也不足1000名。其中,一些职业差评师、炒作信用者以及别有用意者占了相当比例,更多的是围观看热闹的群众。

  至于一些商家认为技术服务年费和保证金的提高,增加了商家经营的成本,《释疑》指出,淘宝商城从一开始就是一个收费的B2C平台,其本质是服务品牌商的一个平台,如果商家不符合商城的要求,或者认为商城的运营将使得自身的运营成本增加,那么可以平移到淘宝网,平移过程中的历史交易和信用记录则完全不会收到影响。

  传新攻击又将开始

  《释疑》称,调整技术服务费和提高违约保证金并不是为了多收商户的钱,“只是为了帮助大家提升服务品质的手段而已”。并且,如果一位商家在淘宝商城内的每天能达到3000元的销售额,将获得全部技术服务费的返还。至于违约保证金,则是冻结在商户的支付宝账户里,淘宝没有权利也不可能挪为他用。而且,只有当商家发生违约行为时,才会扣除相应的保证金,并转入为消费者保障设立的基金。

  目前,这场被视之“蚂蚁”攻击“大象”的战争还在持续着,小商户们已经发起多波攻击,有消息称新攻击即将开始。

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