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田生今年10月2日在七莘路上的宏图三胞购买了一台东芝笔记本，当时笔记本标价牌上显示硬盘为640G，但田先生回家使用后，发现电脑硬盘实际是500G。田先生立即前往门店与王店长沟通，对方承认硬盘为500G，标价牌却显示有误，但却拒绝了田先生退还硬盘差价的要求，更令人不可思议的是，王店长竟还表示只要发票开具是东芝的就可以了，至于配置上的错误，田先生对促销员不满，可以把促销员领回去。
《990听众热线》联系了宏图三胞七莘路店的客服，对方表示王店长不在，而拨打王店长的手机，却也迟迟没有人接听。之后又联系了宏图三胞全国客服的1031号工作人员，对方记录下了田先生的投诉经过，表示会及时给予答复。
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