上周索尼、西门子、苏泊尔接连被曝“质量门”事件，然而这些企业的回应均让人心生疑虑、耐人寻味。细细比较，它们有以下几个共同点：

　　其一，对质量问题弱化或否认处理。对于多起产品冒烟和零部件融化事件，索尼称为“极少数情况下、电视非批次性缺陷”；对于众多用户反映的“冰箱门关不严、自然反弹”现象，西门子坚称“不属于质量问题”；对于哈尔滨工商部门抽查“不锈钢器皿存在锰含量超标、镍含量不达标”的问题，苏泊尔称其送交国家相关机构检验，检测结果合格。

　　其二，对于相关事件的解释过于简单或含糊其辞。索尼电视被爆“全球召回160万台”后，我们见到更多的是索尼对召回、或对中国市场区别对待的辟谣信息，并未见其对缺陷产品的具体零部件或生产厂商有所提及；而西门子冰箱事件，一直未见官方声明，只有官方微博进行简单回应，对于其冰箱门自然反弹这一现象也没有任何的正面说法；而对于哈市检测苏泊尔“锰多镍少”问题（锰铬系金属价格相对低廉、而镍价格较高），苏泊尔除了搬出另一检测机构进行简单的自证外，未对其锰多镍少的问题回应，也未公布其送检产品的锰、镍含量指标，有报道称苏泊尔自证的检测报告仅属工艺与卫生要求等方面，并不包含上述锰、镍材质的检测，如果果真如此，就不难理解其自证用语为何如此单薄了！

　　其三，对用户没有解决方案或敷衍了事。索尼“提供预防性检查和免费维修服务”，不过并未见其免费维修服务通过相关渠道广而告之；西门子有关方面一开始称可以提供上门检测，但需要按照西门子服务规定决定是否收费，其后其官方微博则表示可以提供免费上门服务，而至于免费服务包括哪些内容则不得而知；而苏泊尔由于自证“清白”，自然对用户方面没有任何说法，也就没有所谓的举措。