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据中国之声《新闻纵横》报道,“此货品除手柄脱色,其他地方都比较新,维修好以后可以做二次销售。”遭五名离职员工“血泪控诉”的知名奢侈品古驰还没从“虐待门”里走出来,又被曝出了二次销售丑闻。有媒体报道在一份古驰的内部资料中发现,古驰将消费者要求退货的有瑕疵的产品进行维修后,再作为新品在门店出售给消费者。以上的那段话就出自这份内部资料。
更有知情人士透露说,这样的事例在古驰公司内部并不罕见。但古驰对此予以了否认,并表示说,古驰部分产品是做旧风格,可能容易造成误解。
纵横点评:就算是做旧风格的包那也得是全新的,怎么会有误解?古驰的这番解释也太小看了消费者的鉴别能力了。如果事实真如报道所言,那么商家揣着明白装糊涂,消费者永远不明真相,这才是造成误解的原因。
有瑕疵的产品维修过后二次销售不是不可以,但你有告知消费者的义务,这对奢侈品而言不应该是个奢侈的要求。