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快递员可月入万元 早7点到晚10点5年熬成承包商

发布时间:2011年11月17日 10:00 | 进入复兴论坛 | 来源:钱江晚报 | 手机看视频


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  圆通快递业务员小王这几天心情糟透了。11月14日,他在给杭州定安名都商务大厦A座客户送快件时,停在楼下的电动车被偷,连同车上的90多个快件全都不翼而飞。按照公司内部规定,如果因为快递丢失遭客户投诉,每件要罚2000元。丢失90件快件,小王可能被罚款的数额高达18万。

  杭州目前有快递公司上百家,从业人员近万人, 这次的快件丢失事件,在同行中也引起了不小的反响。小王焦虑、惶恐的眼神背后,快递员们的生存状态究竟是怎样的?而他们所从事的这个近年来崛起最快的行业又将面临怎样的变革?

  杭州清江路138号四季星座,是杭州淘宝店家的孵化地,465家网店,每天进出12000多人。网购最不可缺少的快递,全部集中在四季星座地下室。快递员们蹲在那里汗流浃背地分拣快件,身后的包裹堆成了山。

  这里,俨然是杭城快递行业的缩影。

  丢的90个快递,公司和快递员各赔一半

  这两天,正处于“神棍节”疯狂网购过后的疯狂快递时间。除了继续送快递,丢了90多件快递的小王和顶头上司王经理还得一起处理赔偿善后工作。

  王经理说,小王常在定安名都那边收件、送件,和客户很熟,所以现在小王每天在送、收件时,都会问问他们有没有这几天应该收到而没有收到的快件。目前,他们已经跟进、赔偿了十多件,基本都是淘宝件。“向客户说明情况后,大部分人都表示谅解,答应本周五如果公安局那边还没有追查结果,再协商赔偿的事情,有几个还让我们少赔一点。只有两个客户比较急,我们就先按照他们在淘宝上支付的价格加邮费做出了赔偿。”

  王经理说,丢件的事情以前也发生过,“我们一般找客户协商,如果是淘宝件,让客户重新拍一次,我们出钱;不是淘宝件的话,就协商价格赔偿,基本都是原价赔偿。”

  王经理表示,这次快件被偷,不能全算是业务员的责任,而且业务员也没什么钱。所以这次赔偿由自己和业务员共同承担,一人一半。

  在行业内部,快件丢失事件时有发生,各快递公司处理方式也不相同。如果,快递的是普通件,发生丢失,一般快递公司按照快递费的3~5倍进行赔偿,或者是找客户协商解决,类似小王这次。

  如果,客户对快递物品进行了保价,那发生丢失后,快递公司就要按照所保的价格全额赔偿。这其中,如果保价额度过高,或递送的物品特别昂贵,如钻石等奢侈品,大多数公司考虑到风险过大,可能会拒绝这单业务。

  申通小林: 早7点到晚10点,每天起码要跑二三十趟

  小林,25岁,云南人,目前申通快递在四季星座的快递基本上都是他负责收发的。

  每天早上7点,公司的运货车开到指定区块,小林他们就像蚂蚁一样,把属于自己区块的包裹分批次搬上电动车,然后开始派件,每天派件量在200件左右,一般在中午12点结束。

  下午2点后以收件工作为主,一直要忙到晚上8点,等到整理完下班差不多要10点。本月11日的“光棍节”以来,快递量特别大,中午休息时间变短了,下班时间也更晚。

  “平常电动车来回十几趟就好了,现在每天起码要跑二三十趟才能把货送完。每次只带十几个件,不敢多带,怕丢。”

  小林每个月的收入大约是四五千元,在快递员中算是中等。每天收件派件忙碌十来个小时后,回到家往往累得倒头就睡,没有业余时间,也没有什么爱好。

  他与几个同事一起合租在郊区的农民房。偶尔闲下来的时候,他也会想,这样的生活,到底好不好。

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