中国经济网财经部11月21日讯 记者从人保财险公司获悉，日前J.D.POWER亚太公司公布了其对中国市场2011年汽车用户保险服务满意度调查结果，结果显示人保财险在整体满意度方面评分第一。

　　此次调查总样本量为11,828个,调查范围涉及33个国内主要城市(占汽车总销量的40%-50%)、59个汽车品牌，调查对象为样本超过100个的7家经营车险的财险公司，其中人保财险的样本为21.13%。此次服务满意度调查从沟通过程、保险条款、结账和付账、价格、理赔5个方面展开，研究结果显示，车险行业整体平均满意度为802分(满分为1000分)，人保财险得分最高，为815分。

　　据悉，J.D. Power是全球最权威的专业消费者调研机构，自09年起该机构每年都对众多的汽车用户进行调查，他们所发布的客户满意度评估报告，以独立性和客观性著称于世，它的调查直接取决于消费者的反馈，排名基本能够反映消费者的真实消费体验。