您去银行办理业务的时候，有没有遇到过有些接待人员其实是混在里面卖保险的？名义上说是理财产品，实际上却在卖保险，当发现上当之后，往往给予的答复就是该保险业务员已经不在该保险公司，这种情况该去找谁说理？

　　今年55岁的高女士在2010年9月去龙口路附近的一家银行买理财产品，但是去了银行后上来个大堂的接待人员告诉她有一种理财产品利率与分红更高，高女士当时就买了2万元的这种产品。后来知道这种保险产品既保险又理财。“我已经有保险了，没有必要再办，便要求对方给退掉。”姓郭的业务员总是答复正在办理，再后来就直接不回复了，说她已经从保险公司辞职了，于是高女士又找到了中英人寿保险有限公司。

　　记者随后也拨打了该保险公司的电话，一位工作人员告诉记者，至于高女士出现的问题，可能就是由于当时那位业务员操作不当造成的，他们公司也是无能为力，客户既然已经在合同上签了字那就要按照合同来执行，加上客户已经办了一年多，所以不可能全额退款。