日前中国网财经中心多次接到阳光保险服务的相关投诉,投诉内容各有不同,为此中国网财经中心将推出走近阳光保险服务系列文章。此为该系列第一篇——阳光保险业务员隐瞒真相，消费者吃苦不迭。

　　业务员出尔反尔消费者忧心忡忡

　　白小姐近日向中国网财经中心投诉称，她在2011年5月份在阳光保险上海分公司通过保险业务员查先生购买了真心128两全保险，通过口头约定査先生答应每月为其邮寄对账单。经中国网财经中心记者向阳光保险客服人员咨询，阳光保险一般只在保险合同生效后的次年才开始邮寄对账单，但业务人员可针对具体业务情况灵活变动，可以按月投寄对账单。

　　据白小姐介绍，刚开始的三个月对账单投递是正常的，但白小姐由于个人原因在8月份从上海迁居到了江苏无锡。在这之后就再也没有收到对账单，对此白小姐表现的甚是担心，害怕以后的理赔会出问题。

　　业务员隐瞒真相消费者被蒙蔽

　　针对白小姐的具体情况，中国网财经中心记者致电阳光保险客服人员，客服人员介绍称，白小姐如决定长居无锡须去当地保险支公司办理相关变更手续，才能续交保险。同时变更投递地址至无锡最新地址，才能拿到对账单。

　　白小姐与业务员査先生沟通结果与此大相径庭，一是，白小姐可以继续在上海缴纳保费;二是，对账单也可以继续给白小姐投递。白小姐相信了査先生，但结果显然让人有些遗憾。

　　对账单迟迟不来业务员神秘失踪

　　白小姐在无锡还在苦苦等待对账单的到来，但结果却不出意料的一次都未出现。白小姐再次致电业务员査先生，电话已关机，而致电上海分公司座机，接电话人员称公司业务人员非常忙碌，无暇在公司办公。对于阳光保险如此消极的处理问题的态度，白小姐甚是愤慨。

　　一位业内人士向记者介绍，白小姐这种情况如果持续时间太久，会导致保单失效，之前缴纳的保费也将承受巨大损失。