新华网上海１１月２４日电（记者 陈爱平、周蕊）根据以往经验，每年的圣诞、元旦也是网购旺季。专家指出，快递企业除了要对网购高峰期予以重点关注，提前部署，打好“节庆战役”，还应从多方面提升服务水平，保障消费者的服务体验，促进行业整体健康发展。

　　涨价后提质量　快递企业“双十一”给力

　　被网友戏称为“光棍节”的１１月１１日，是电子商务巨鳄淘宝商城“全场五折包邮”的大促销时段。一天内销售额高达３３．６亿元的电子商务交易高峰，除了是对淘宝商城运营能力的考验，也是各家快递公司调价后兑现“涨价后涨质量”诺言的第一个练兵场。

　　圆通、顺丰、中通、申通等快递公司从今年下半年以来陆续宣布上调运费。快递企业在公告中纷纷表示，涨价原因是企业遭遇管理成本、运作成本、人力资源成本及燃油成本、职工保险多重压力，调价除了将在一定程度上缓解企业成本压力，最关键的是将改善快件服务质量。

　　民营快递的价格调整，曾一度使得网购消费者感慨“邮费比商品贵”，商家也不敢轻易为消费者做出“包邮”的承诺。

　　“网购主要还是为了图便宜。”网友“ｉｍｂａ”说，“快递一涨价，网购的价格优势就没有了，而且想想几十块钱的东西快递费用能占到２０％以上，心理会觉得不平衡。”

　　多个淘宝网卖家也表示，随着“包邮成本”的提高，包邮的“门槛”也只能随之提高。“以前包邮的额度是３９９元，现在快递企业纷纷涨价，包邮成本实在有点吃不消，所以就提高到５９９元包邮。”淘宝商城某品牌服饰旗舰店售前人员“丁香”告诉记者，随着快递业成本的上涨和“柴油荒”的蔓延，除了大促销时段外，常年“包邮”的优惠很可能将一去不复返。