“多用人,还要发展人”——记苏宁电器集团董事长张近东

　　新华网北京１１月２８日电（记者崔静）２０１１年初冬的一个周末，苏宁电器在北大、清华、人大等知名学府举行的２０１２年应届毕业生招聘活动启动，这是苏宁电器针对应届大学毕业生举行的“１２００工程”第十期。今年，苏宁电器确定的招聘订单创纪录地达到１万人。

　　１万人的大学生招聘目标，这在大学生就业市场上是罕见的，但放在苏宁电器身上却并不稀奇。在苏宁电器企业文化展厅，“人力资本是比货币资本更为重要的资本”几个镂金大字镶嵌在墙上，赫然在目。而这，正是苏宁电器集团董事长张近东从商２０多年形成的人才观。

　　苏宁电器以卖空调起家，其后续的配送、安装、维修服务非常重要，但这在当时的空调销售界还是个空白。张近东敏锐地意识到，服务将是苏宁电器打响品牌、做大市场的杀手锏。然而，由于售后维修服务是一件又苦又累的差事，曾经有很长一段时间，苏宁电器面临售后人员紧缺的局面。

　　那时，伴随着改革开放的春风，许多农民开始进城谋求发展，但是绝大多数进城务工人员因为缺少知识，缺乏一技之长，很难找到合适的工作。

　　一面是企业发展需要大量成熟的技术工人，一面是进城务工人员在城市里找不到合适的岗位。张近东发现，进城务工人员比较朴实，吃苦耐劳，虽然缺少技术，但是可以慢慢培养。于是，他决定大量吸纳、培训进城务工人员，组建自己的售后服务队伍。创业第二年，苏宁就招收３００多名进城务工人员，占员工总数的７０％。

　　在张近东看来，企业小的时候是个人的，有一定规模时，是个人和员工的，企业大了就是社会的，要承担更多的行业使命、社会责任。

　　２００２年，南京市大量国企改制重组，由此产生了众多４０岁以上女性、５０岁以上男性的“下岗再就业”问题。为了帮助政府解决困难，张近东迅速与南京市劳动部门举办了一场针对“４０５０”人员的专场招聘会，一次性招聘４０００人进入苏宁电器工作。在苏宁电器的带领下，南京众多民营企业纷纷行动，很快为南京市解决下岗职工再就业的问题分了忧、解了难。