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“世纪神棍节”对快递业的冲击还未过去,节日扎堆的“春运”期又紧随而至。目前许多快递企业仍然在消化前期积压的业务,年底“快递慢游”的风险似乎难以避免。
部分订单2周未到货
距离今年的11月11日“世纪光棍节”已经过去一段时间了,然而记者昨日获悉,时至今日,快递业的压力仍然未得到彻底缓解。
“近期我发出的货,物流还是常常延迟。比如我发往宁德的订单,平时隔天就能到,现在基本是隔3天时间才到。”昨日,网店“自由马生活电器馆”店主东东这样告诉记者。
在福州购物论坛上,有的网购者投诉说,卖家在两个星期前发出的订单,至今没有到货,查询物流企业网站的发货信息,发现货物在卖家所在地的物流分拣中心已经积压了6天时间,至今没有离开。
记者随后从物流企业获悉,由于一部分物流企业仍然在消化前期订单,所以快递速度仍然无法恢复到淡季时的水平。
物流企业负责人告诉记者,在某些方面,他们也“背了黑锅”。因为在“光棍节”促销时,商城要求卖家在7天内必须把货全部发完。但部分卖家实际上没有这个能力,因此先把所有订单扫描掉,从数据上造成已经发货的假象,而实际上货还在仓库中躺着。这种“预发货”其实也是行业潜规则,这会让消费者误以为责任在物流企业身上。
快递延迟对消费者的影响还体现在资金方面。一般来说,即使买家不确认收货,支付宝也将在发货两周后自动付款给卖家,因此不少收不到货的消费者生怕财货两失。对此,业内人士建议使用“延期付款”功能,买家可以申请延期付款,这个期限一般是三天。如果还没收到货,买家也可以找卖家协商延长收货期,或者以没收到货物为由先申请退款,等收到货后再行支付。
年底“快递慢游”免不了
目前订单积压难题还未解决,圣诞、元旦、春节又接踵而至。面对又一个快递“高峰期”,快递企业坦言,年底“快递慢游”的风险难以避免。
眼下许多电子商务网站都在酝酿年底冲刺。事实上,在“双11”大获全胜后,淘宝正在考虑名为“全民疯抢”的“双12”促销。因此,快递业的“春运”即将全面铺开。虽然各快递公司均在备战即将到来的快递“春运”,不过,从目前情况看,物流瓶颈很难突破。而且快递业的“春运”与一般的春运不同,最大的难度在于不可预见。快递企业很难预测商家包裹量与货物流向,而且在考虑成本的前提下还要满足两个任意点之间的发送服务,如果一天内无法处理好,就可能造成全网瘫痪。
因此,本地物流业人士提醒市民,岁末“快递慢游”可能难以避免,市民最好以平常心应对。另外,能提前发出的快递件最好现在就发,千万不要等到节前。如果大家都等到春节放假前几周集中发送快递件,可能春节前都难以保证到货。