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北方长福推特色服务 “双人快保”打动顾客

发布时间:2011年12月02日 13:44 | 进入复兴论坛 | 来源:太平洋汽车网 | 手机看视频


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  随着车市竞争的日益激烈,经销商们已经不再通过单纯的价格优惠或促销活动来抓住顾客,服务品质的提升更成为他们打动客户的法宝。记者了解到,中国长安北方长福4S店就推出了“双人快保”特色服务,并得到众多车友的好评。

  为一探究竟,记者特意走访了欧德宝汽车城内的北方长福4S店。据介绍,“双人快保” 即长安福特双人快速车辆保养活动。它是通过执行标准化流程,配备专用的设备、工具,采用两人分工、同时作业的形式,将单车保养时间控制在45~75分钟的快速保养服务。

  北方长福4S店的负责人表示,“能推出这样的服务,也是因为我们在给客户保养车辆时,发现一些车主有这个需求。‘双人快保’可以提高车间效率,大大节约时间,特别适合城市里匆忙的小白领。顾客的满意是长安福特品牌发展的不竭动力,我们会继续坚持这项服务!” 

  来到保养车间,两位师傅正要给一辆蒙迪欧—致胜做保养。记者观察了整个保养过程,发现两位师傅始终配合得都很默契。如:一人在前面换机油,一人在后面清理轮胎中的石子。通常,这样的保养环节是比较耗时的,而师傅们分工协作、“双管齐下”省了不少时间。换机油、机滤、清洗节气门、四轮换位、互动检查、交车,保养仅花了半个小时。

  在保养工位的对面,北方长福4S店设置了一个温馨的休息室。爱车保养时,车主不但无需站立等待,还能通过窗口将爱车的保养过程尽收眼底。在休息室里, 4S店为车主提供一对一贴心服务,工作人员会给车主讲解保养过程或介绍保养常识。

  “我是经朋友介绍来的,今天体验了一下‘双人快保’,感觉不错。两个师傅齐上阵,保养省时却不加价,而且服务态度很好。坐在那休息还能看见保养过程,感觉很放心。”一位福克斯车主一脸满意地说道。

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