支付宝日前宣布推出旅游担保交易解决方案，通过引入担保交易和行业维权，为旅游在线交易做全程担保。这是国内首个实现“旅游担保”的支付方案，今后消费者旅游消费也可实现“先玩后付”。

　　在线旅游市场需求近年来不断增加。艾瑞数据显示，2010年中国在线旅游电子市场规模达1000亿元人民币，2011年这一数字可达到1500亿元。尽管如此，除了机票与酒店这类标准化的产品外，国内旅游产品的在线交易渗透率仍然很低。传统旅游消费主力军——旅游线路和度假产品，在线交易占比只有不到4%。与国际成熟的在线旅游市场相比，我国在线旅游渗透率仅为美国、日本的10%左右，比印度还低。

　　中国旅游研究院的调查显示，难以辨别网上信息的真伪、担心网上支付的安全问题、对线上旅游公司的信誉有疑惑，已成为影响游客在线购买旅游服务的最大三个因素。

　　针对这一现状，支付宝推出了旅游担保交易解决方案。游客在网上购买旅游产品或报团，支付宝可帮游客暂时托管旅游费，并为游客和在线旅游企业提供电子合同。行程结束，游客对交易没有异议，支付宝才会“解冻”交易资金，放款给商家。一旦出现交易纠纷，支付宝将联动行业维权机构，启动快速调解赔付机制，并根据行业维权机构的调解判断结果，做赔付处理。在此期间，游客交易资金始终被“冻结”，直到纠纷处理完毕。由于引入了电子合同备案，解决了取证难的问题，使得纠纷处理更具公理和效率保证。

　　据悉，支付宝旅游担保交易将率先在北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等几个地方试点，明年全国推广。目前，包括三亚自游网、深圳旅游集散中心、上海旅游集散中心、上海黄浦旅游集散站、杭州旅游集散中心、北京迈途国际旅行社、逸游旅行网等旅游企业加入了支付宝旅游担保交易。 (记者 陶健)