昨夜今晨，北京再次飘雪。可还有不少住户由于种种原因，家里的暖气片不热乎甚至冰凉，忍受着寒冷的煎熬。本栏目记者走进这些居民家，希望通过我们的报道，能呼吁有关部门，尽快解决他们遇到的难题。　

　　“老两口在家棉衣棉裤钻被窝，儿子怕冷干脆住单位了！”昨天，家住广安门外大街8号楼的张女士，拨打市非紧急救助服务中心12345反映，从正式供暖以来，家里的暖气不是基本不热就是完全冰手，虽然小区热力中转站的维修人员来修过几次，但现在暖气仍然不热。受冻的人可不止她一家，她家楼下胡大爷家冷得更像冰窖一样。

　　昨天下午5时许，记者来到了张女士家。迈进张女士家的门槛，完全没有进家门突然暖和起来的感觉，屋里和楼道里的温度差不多。这几天在家里，张女士身上穿着厚厚的棉衣、棉裤，她的爱人也是穿了两件毛衣。张女士告诉记者，她儿子吃完饭就要回单位住了，家里冷得实在受不了。

　　张女士领着记者把厨房、厕所、卧室的暖气摸了个遍，所有暖气管都仅限于不冰手。记者从进屋开始就没把身上厚厚的羽绒服脱掉，但即使穿戴这身装备坐在屋里仅10分钟，也开始觉得脸上冻得有点发紧，脚下一阵湿冷。张女士也是一边和记者交谈一边搓手。

　　张女士说，受冻的可不止她一家，她带记者来到楼下的胡大爷家。胡大爷开门时身上裹着一件绿色的羽绒服，手里还拿着孙子送来的一个电暖水袋，在胡大爷家的沙发上还放着一件大衣。胡大爷说，现在坐在沙发上看报纸看电视，必须把大衣裹在腿上，要不真冷得受不了。胡大爷今年76岁，他老伴儿75岁，这岁数可真禁不起冻，老伴已经住到女儿家去了。现在最发愁的是过年的时候全家人都要来这里团聚，屋里这么冷，年可怎么过？

　　在和记者交谈时，张女士手里一直拿着一张写满了电话号码的小纸条，这些电话包括小区热力中转站的2个电话、物业的电话，以及相关的热线电话。张女士说，从今年正式供暖开始，家里的暖气一直不热，这让她很苦恼，她也因此犯了坐骨神经痛的毛病。晚上睡觉盖着一床鸭绒被，一床九孔被，再盖上棉袄还是觉得冷。无奈之下，她开始拨打各路电话，虽然上门维修的师傅态度特别好，几次上门来查看，但最终都没有把暖气修好。物业的工作人员也很帮忙，给找到了16楼暧气管道截门的位置，放水的时候把15层住户淹了，人家也没说什么。但是大家态度再好，也换不来热乎气啊，现在家里做饭烧水都不敢开排风机，可得把这点热乎气留住了。

　　昨天记者联系了该社区热力中转站，工作人员说，这栋楼暖气不热的还不止这两家，9层到16层都有这个问题，这种情况让他们也很头疼，想了很多种办法，从楼顶和地下都放过气，但是热一会儿便又会被气堵住，现在也正在想办法解决。