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据《法制晚报》报道,在坚持了两个月之后,日前,西门子终于针对“冰箱门”事件道歉了。
尽管中国区总裁罗兰·盖尔克向对冰箱门关闭效果不满意的用户以及企业缺少及时反应表示了歉意,但是企业仍不承认产品存在质量问题。
◎尽管西门子在公关层面用尽浑身解数,依然无法避免其品牌形象的一落千丈。在整个西门子“冰箱门事件”中,微博强大的影响力不容小觑。
其实,在整个“冰箱门事件”中,至今也没有一个权威的部门给出一个答案:冰箱到底是否存在质量问题。 而西门子方面也没有将质量有问题的冰箱送检的动作。
在消费者看来,在没有承认自己存在质量问题的前提下,一切道歉、补救都可以被看做是遮蔽真相的烟幕弹,真相却始终无法得知。