日本明治乳业公司公布其部分“明治step”奶粉检出放射性元素铯，并将为消费者免费更换受污染奶粉。对于通过亲友代购渠道获得明治受污染奶粉的中国消费者，明治公司表示，可先将奶粉寄回当时代购的联系人，再通过日本国内召回渠道进行更换。

　　日本明治客服人员称，日本境内的顾客如购买了检出铯污染的8批次奶粉，可以直接以对方付费件寄到相应地址，获得免费更换。但由于这批奶粉并未销往国外，海外的顾客无法直接以同样方式更换奶粉。不过，对于通过朋友、亲戚等代购的境外顾客，可以将奶粉先寄回在日本的联系人，由其代为更换后，再邮回顾客手中。

　　退换货方式是将货品以对方付费的方式，从日本境内寄到其位于琦玉县的工厂，地址是“埼玉县春日部市南荣町1-5”，邮码344-0057，收件方为“株式会社 明治 琦玉工厂”。顾客须在寄件信息中附上自己的姓名、邮码、地址和电话。（记者窦媛媛）