火车票元旦起全部实名制　

　　电话订票明起实名 窗口实名本周五起

　　本报讯（记者轩燕龙 通讯员杨春燕）明年1月1日，火车票全部实行实名制。按目前10天的预售期计算，本周五起，代售点、车站窗口也将随网络购票一起实行购票实名制。电话订票预售期比窗口、互联网早一天，因此，明天起所有车次也都将实名制。

　　随着所有火车票都将实行实名制，无论旅客从何种渠道购票，都需要提供身份证明。目前，除电话订票外，其他购票渠道购票时的有效身份证明包括4种：二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。电话订票时使用一代身份证也可以完成订票、取票。

　　铁路部门提醒乘客，网络购票时，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但使用同行成年人的有效身份证件信息购买儿童票的除外。同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。另外，无论在网站还是车站售票窗口，改签只能办理一次。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

　　北京铁路局订票电话：95105105。电话订票系统开放时间为每天6时至23时。可订全价票、儿童票、学生票、残疾军人票，但不能办理改签和退票业务。旅客当天12时前预订的车票将保留至当日24时，当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。

　　取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。学生票须凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务。在客票代售点取票，只收取5元/张的客票销售服务费。