广发基金分管市场的副总经理肖雯接受采访时谈到，广发基金正在开展一系列“心桥之旅”活动，与投资者“交心、交友、交底”，共同来面对恶劣的市场环境，构建起一座跨越时空、跨越理念、跨越分歧的“心桥”，携手共渡目前证券市场的难关，其中包括近期开始的走进上市公司系列活动。

　　“我们带着客户一起走进上市公司，让他们参与了解上市公司基本面，了解基金公司投资的基本理念和逻辑，使他们对上市公司的经营管理和运作情况能心中有底，并对基金公司的投资理念和选股思路更认同，这样可以坚定他们长期持有的信心，一起分享上市公司业绩增长的成果，从而获得稳定持续的投资回报。”肖雯介绍道。

　　肖雯表示，基金是理财市场最大众化的投资工具，公开、透明、阳光是基金的特点，基金产品虽然由专业团队运作，但与投资者却是一种契约合作式关系。基金公司希望花更多的时间和精力与投资者直接进行沟通和交流，特别是在目前市场低迷的背景下，我们更愿意跟代销渠道和客户一起面对这个市场，理解这个市场，留在这个市场。我们希望通过这种沟通使基金公司的投资理念更加大众化、阳光化。

　　比如广发基金的走进上市公司“心桥之旅”活动，让普通投资人跟着基金团队一起考察上市公司的运作，一起督促上市公司提高经营业绩，让上市公司更好地了解投资人的财富增值的愿望、心态和需求，在上市公司、普通投资者和基金公司之间架起一座相互理解和信任的“心桥”。

　　肖雯指出，过去十年伴随以产品销售为主线的业务发展模式，基金得到了快速发展壮大；但随着中国经济转型和市场结构的调整，基金拓展模式必然从过去跑马圈地向今天精耕细作转变，目前我们需要更多的维护客户利益，让投资者的投资理念和投资逻辑更加理性。在市场持续波动向下的时候，我们能做的事是和投资者一起总结和探寻，用理性的投资行为来面对市场的波动。这就要求基金公司精耕细作，多和投资人进行沟通和交流，贴心到位的服务十分重要，理性引导投资者的投资行为。

　　针对“追涨杀跌”的基金投资行为，肖雯认为，除了市场本身的原因以外，很大程度上是因为投资者没有进行资产的配置，所以基金公司要花更多的力气向投资者传导大类资产配置的投资理念和方法。

　　据了解，广发基金在与投资者交流沟通的过程中已形成一套完善的服务体系。在公司官网上，包括了各种行业信息、基金经理的采访、实时的基金净值波动查询等，投资者可以通过自己的移动终端定制各种服务信息。此外，广发基金还会及时将资本市场的最新动向、资产配置理念和投资操作方法等传递给投资者，定期举办主题沙龙、策略报告会等各种投资者见面会，以专业机构的身份答疑解惑。

　　最后，肖雯指出，广发基金希望能在当前的市场环境下，通过走进上市公司活动与“赢定投”客户等广大投资者之间架设一个心的桥梁，为基金持有人提供更多的增值服务，让投资者能够赢在信心、赢在未来。 (l来源：证券时报)