节假日信用卡盗刷高峰临近：境外多发，小心保护密码

　　一般银行卡章程规定，凡与密码相符的借记卡交易，均视为持卡人本人或本人授权的合法交易

　　理财周报记者 张莉/文

　　春节将至,购物季、海外游、年货置办等消费风潮席卷而来，大量的刷卡机会给银行卡创造了无限商机。

　　随之而来的是银行卡刷卡的安全风险性，一直以来银行卡在境内外被盗刷的声音普遍存在。

　　而信用卡则更为严重，只要被窃取了磁条上的信息就有被盗刷的可能性。而在追究责任方面，持卡人与发卡行都难以达到一致的想法。

　　中行卡遭盗刷，滞纳金4天12欧元

　　近期，理财周报频频收到银行卡持卡人的投诉，这些来自于全国各地的持卡人，以信用卡遭盗刷居多。其中，被盗刷的卡种大多数是国有行所发行的卡片。

　　卡才被盗刷的王志告诉理财周报记者：“有一天，突然想起已经有一年没使用过的中国银行国际信用卡，就拨打客服电话咨询办理退卡事宜，却被告知该卡于今年的8月5日曾在欧洲有一笔EUR358在四星级酒店的刷卡消费的欠款记录。”

　　“当时我告诉客户经理我没有去过欧洲，卡也没丢失过，怎么可能被刷？而客服告诉我卡已经被盗刷了，但因为一直没有还款，所以产生了罚款和滞纳金。

　　王志作为被盗刷的用户当天去了中行信用卡部处理此事。

　　而中行在处理过程中并没有要王志填写一张《问题签章查询表格》，这是一张由发卡行向国际卡组织进行调单。

　　王志表示在随后的几天时间里，中行对解决盗刷事件都采取回避、拖延甚至踢皮球的态度。

　　而在销卡的过程中，客服人员却多计算了未来四天的滞纳金。王志的信用卡上原本欠款358欧元，但实际却存入370欧元，4天的滞纳金为12欧元。

　　提及为何要多计算四天的滞纳金？银行表示，即使周六当天存入欧元，实际到账时间也是下周二，这期间的滞纳金和罚款还在收取，如果当时不交，将来还得到北京补交。

　　“为了几欧元来回奔波实在不值得，而在中行交款中所遇见的问题就更别提了，对于客户来说这是一段不令人愉快的经历。”王志告诉理财周报记者。

　　最后，王志向理财周报记者哭诉，即使款项都已补交齐全，但在人民银行也留下了不良的信用记录。

　　提及此事，他仍有情绪并坚持认为，自己妥善保管好自己的信用卡，其过程中也没有出现丢失，无端被盗刷让人疑惑。

　　银行不能保证信用卡的安全性，把责任全都推到持卡人身上，事后一系列不作为的行为是一种极不负责的行为。

　　工行卡频频遭盗刷，客服人员态度冷淡

　　信用卡被盗刷已经成为了普遍现象，除了王志的信用卡被盗刷以外，北京的李先生和广州的樊小姐也都遭遇过此情况。

　　“我人在北京，牡丹卡却在南宁通过快钱电子支付与清算公司盗刷了900元，去信用卡中心报备时工行客服人员的态度极其冷淡，也许之前遇见太多类似案例，她们也见怪不怪了。”北京的李先生说。

　　而在广州的樊小姐也遇到过类似情况，樊小姐告诉理财周报记者：“今年年初，我凌晨6点接到北京工商银行客服中心的电话，告知我的信用卡在澳门被一美元一美元的连刷了9次，问是不是本人持卡在澳门消费。”

　　“当时我一头雾水，卡明明在家里，自己也没有去澳门，怎么可能卡就被人盗刷了呢？当我告知客服详细情况后，客服人员建议我立即去当地的工行信用卡中心销卡。”

　　相比王志，樊小姐则比较幸运。通过和工行信用卡中心的客户经理交涉后，被告知在澳门被盗刷的该款项支付失败，只需要销卡即可。