关于工作

　　我是2003年到大中工作的，当时是在总办。2005年，我开始到一线锻炼，期间曾在多家门店担任管理工作。2010年初，我又来到刘家窑店担任店长。

　　作为大中电器老资格的旗舰店，我店是在2003年开业的，虽然营业面积只有5000余平方米，但一直销售都比较稳定，在集团内的考核也屡屡名列第一，目前的年销售额在2.3亿元左右。

　　由于地处南三环核心地区，所以我店的优势还是比较明显的。首先是便利的交通，周边遍布公交，又紧邻地铁5号线。其次，周边的社区比较多，特别是新开盘的小区，因此客流也比较稳定。再加上由于开店时间比较长，因此周边消费者对我店都比较认同，培养了一大批回头客。

　　近年来，随着身边竞争对手门店的不断增加，对我店的销售带来了很大的压力。同时，由于与北城的消费结构不同，南城的消费者对价格的敏感度似乎更高一些，这也进一步加剧了同行竞争的激烈程度。对于这些不利因素，我店积极地采取了各项措施，将影响降至最低。对外，我们主动与街道、居委会联系，搞好关系；经常走入社区，做一些公益活动，借此也让更多的百姓了解我们的品牌；在一些时间节点上，我店也会举办一些有针对性的集采，刺激周边消费。在店内，我们则加强了日常服务，保证促销员的在岗率以及售后服务的到位。通过举办品牌专场，拉低单品的价格，吸引更多顾客来我店消费。

　　说到销售团队，目前我店拥有自有员工71人，其中有30余名一线人员，厂商促销员则达到了130人左右。因为我店属于A+类的门店，所以岗位设立也相对齐全。我的两个副店长也是女同志，我们三个的性格都比较外向，但工作起来各有所长，合作也非常愉快。除了各部门主任资格较老之外，基层团队中多为二十多岁的年轻人，大家沟通起来都非常顺畅，整体氛围非常好，而且人员也相对稳定。平时，我很注重对员工的培训，给他们提供上升的空间，同时对他们的管理也会比较细致。因为我一直坚持认为，管理就能出效益，事实也证明了这一点。而在闲暇时，我喜欢和员工们进行交流，通过聚餐等轻松的形式，在放松之余提升整个团队的凝聚力。

　　在即将到来的2012年，我店将迎来新一轮改造，并成为新一代的模式旗舰店。除了店面环境焕然一新之外，顾客体验也将得到进一步的完善和提升。至于销售方面，我相信经过全体员工的不懈努力，还是有很大的提升空间的。

　　个人生活

　　我有一个幸福的家庭。虽然丈夫因工作原因常驻外地，但两岁的可爱女儿却陪在了身边。平时工作忙，没时间照顾孩子，只能麻烦父母来带。只要有空闲，我就会安心在家陪陪孩子，做做家务，尽一尽女儿和母亲的职责。

　　我的爱好很广泛，不仅喜欢运动，而且也喜欢阅读书籍和报纸杂志。此外，我还经常与员工们一起去近郊散散心，休闲之余，营造一个轻松、愉快的沟通氛围。采访者 舒彤

　　从业简历

　　●2003年2月至2005年3月历任人事主管、行政办公室主任

　　●2005年3月至2008年4月历任丰台桥南店、石景山店店长

　　●2008年4月至2009年4月区域高级经理

　　●2009年4月至今历任石景山店、刘家窑店店长