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新华网杭州12月28日电(屈凌燕 曾福泉)海盐的消费维权义工郑永祯老人自编的超市“物价表”迫使超市悄悄回调价格;温州市消费维权义工“马大姐”,今年上半年调解处理消费者投诉110件,为消费者挽回经济损失20多万元……记者从浙江省消费者权益保护委员会获悉,目前这样的消费维权注册义工已达3800多名,遍布浙江76个市、县。
在浙江,越来越多的热心群众加入到浙江省消保委组建的消费维权义工队伍中来,帮助收集消费信息、宣传消费知识、监督消费市场和调解简易消费纠纷。这些义工来自各行各业,既有离退休的老职工、社区工作人员,还有具备专门法律知识的律师。在农村,许多热心的农民也成为消费维权义工。宁波奉化11名消费维权义工,每人将1瓶液化石油气送到相关部门检测,结果8瓶严重短斤缺两,使长期存在的行业“潜规则”受到挑战。
“在消保人员配置十分有限的情况下,这是一条增强监管力量的有效途径。”浙江省消费者权益保护委员会秘书长徐建明表示,义工构成了消费维权的民间自治队伍,有效监督了经营者,唤起了消费者的维权意识,将消费维权的关口前移,有助于从根本上预防消费纠纷。