春节快递“歇人不歇业”

　　服务时间不低于6小时　快递业首发节日服务规范

　　春节假期快递企业关门歇业已成惯例，这种情况今年将被终结。中国快递协会日前发布《春节法定假日期间快递服务指导规范》，要求快递业“歇人不歇业”，春节期间快递网点收派件服务时间总体不低于6个小时。这是快递行业首次针对节假日发布服务指导规范。

　　规范要求，各企业应在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派送服务。营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天上午10点至下午4点之间，总体应不低于6个小时。根据业务量情况，企业合理安排值班人员，提供快件跟踪查询服务，畅通投诉受理渠道。已收寄快件要及时妥善处理，不得造成在收派网点、分拨中心的滚存和积压。

　　各企业应通过其网站和营业场所向社会公布春节期间快递服务安排，包括服务网点、服务范围、服务方式、服务时间、服务时限、服务价格等。

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　　国家邮政局日前公布《快递服务“十二五”规划》，到“十二五”末期，同城快递和次晨达24小时投递率将达到95%以上。

　　规划提出，到2015年，快递业务量将达到61亿件以上，年均增长21%；快递业务收入超过1430亿元，年均增长20%，比“十一五”末增长1.5倍，占邮政业业务收入的比重达到55%；新增就业岗位35万个以上，从业人员总数达到100万。(记者 肖丹)