近期铁道部网络购票出现拥堵状况，让不少回家过年的旅客非常着急。有媒体报道这一情况已有所改善，但今天记者网购车票体验多次都未成功，而通过电话订票比较顺利地订上一张热门列车卧铺票。

　　今天电话订票以及网络购票开售14日车票，这一天正处于探亲客流的高峰期，记者下午通过两种方式体验订购同一趟热门列车卧铺车票，结果显示电话订票大胜网络购票。

　　15：50，记者首先拨通了济南铁路局订票电话95105105，虽然拨打了第2次才打进，但在随后的订票程序中 非常顺利，预订上1月14日K172次列车淄博至西安的一张中铺，顺利拿到订单号码，只要在次日12：00之前就可以凭订单号及身份证到车站购买。

　　16：00，记者尝试网络订票。准备输入用户名进行预订，但操作几次都没有进入下一界面，多次显示“当前访问用户过多，请稍候重试！”

　　半小时后，记者再次尝试，终于进入订票环节，网上显示K172次列车淄博至西安的车票只有硬座票，卧铺车票显示“无”，随后记者试着预订一张硬座票，但两次后都没有成功。

　　看来，还是电话订票比较靠谱，而网络购票显然有很多不确定因素。对于电话订票，记者再次提醒广大市民相关流程和注意事项，电话订票工作时间为每日的6:00－23:00，订票证件推荐使用二代身份证，订票范围仅限济南铁路局所属车站发售的票额。

　　另外，订票数量为未实行实名制的列车可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；实行实名制的列车，同日期、同车次仅限订1张。

　　目前铁路部门规定，电话订票及网络购票，淄博站预售期为12天（含当日）15：00开始售票，旅客确定好行程后尽量到开售时间就预订，这样，订到车票的成功率会大大提高。