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电商网站靠什么吸引消费者驻足?据艾瑞报告显示,在选定的19家奢侈品网站中,近六成已引入中网“可信网站”验证,而随着春节等节假日的到来,在已完成“可信网站”验证的奢侈品网站中,网民点击查验的数量呈上升趋势,截至目前,大部分较上月同比上升20%左右,业内人士表示,预计未来会有更多奢侈品电商借“可信验证”正身。
扎堆信任建设
数据显示,中国内地2010年奢侈品网络购物交易规模为63.6亿元,2011年交易规模预计将达107.3亿元,实现环比增长68.8%。预计到2015年,此数字将达到372.4亿元。中国奢侈品已进入网购热潮。
然而继团购假天梭表,以及网易旗下奢侈品网购平台尚品宣布关闭之后,业内人士却对该细分领域的发展表示些许担忧,其中消费者对于奢侈品网站存在信任危机成为主要原因之一。
有关专家表示,奢侈品不同于普通商品,普遍价格昂贵,加之网络渠道在感官上存在天生劣势,使消费者在购买时更重视网站在身份信息、实力和信誉方面的保障。为此,当前正规奢侈品网站亟须“正身”。
事实上,已有不少网站借中网完成“可信网站”验证环节,据艾瑞近日发布的《2011年中国奢侈品网络购物行业研究报告》(以下简称《报告》)显示,在报告选定的19家奢侈品网站中, 包括周大福、海盗船等知名奢侈品商城以及钻石小鸟、钻石老头等新兴奢侈品网站均已引入中网完成“可信网站”验证。
业内人士表示, 目前中网推出的“可信网站”验证已成各类网站建立网民基础信任的首选。
可信验证查询激增
中网相关负责人表示,伴随圣诞、元旦及春节等节假日的到来,在已完成“可信网站”验证的奢侈品网站中,“可信网站”验证网民点击查验数量正在温和上升,以钻石小鸟为例,截至目前,其网站的“可信网站”验证网民点击查验数量,较上月同期相比已大涨21%左右。在圣诞、元旦等节假日前后迎来了一轮网民点击查验高峰。
消费者王小姐告诉记者,“在线上选购奢侈品时,信誉度的高低成为我选择的重要依据”,她进一步说,“完成‘可信验证’的网站在一定程度上解决了我的后顾之忧。”
相关专家分析称,目前奢侈品购物网站已经从综合型走向垂直、细分的发展道路,随着越来越多新兴的垂直、细分类奢侈品网站的诞生,为了获取网民的信任,加速网站品牌的成长,预计未来会有更多奢侈品网站加快引入中网实施“可信网站”验证步伐。