记者亲历：快递员期盼多些理解多些宽容

　　新华网合肥１月４日电（记者葛如江）“每当节假日送快递，推开门看见别人一家老小热热闹闹地在一起吃团圆饭，那滋味是最难受的。”来自江苏淮安的快递员王品春一想到过节放假，就不免有些想家。元旦３天假期，他一天都没有休息。

　　３日上午１０点，记者来到王品春负责送快递的区域－－合肥市金寨路和绩溪路附近，他正在对上午刚刚从中转站拿到的两百多件货进行按地址分类。他每天早上６点半就要起床，去公司拿货，再来分类。在不停将进行包裹的时候，记者发现他的双手满是老茧。

　　２００１年就来合肥做快递行业的王品春算是个熟手。“我这个区域每天至少要送件２００份，收件一般能收到３００多份。百脑汇做网店的多，很多都是老主户了。”边说着话，王品春已经分拣好了当天的包裹。“这些是百脑汇商户的，这些是周边小区的。”

　　合肥当天的最低气温只有零下４摄氏度，而王品春只穿了件薄薄的外套，他把属于自己运送范围的包裹塞进背包，塞不下的就放在电瓶车后，骑着电瓶车准备送货了。“我不冷，一会儿爬爬楼梯身体就热了，穿太多干活不方便。”

　　记者陪同王品春来到创景小区，“喂，您好，您的快递到了，没有写具体的门牌号，您告诉我一下，我给您送上来。”啪的一声电话被挂断了。“可能是没听清吧，人们对陌生号码都有些提防的。”王品春有些无奈，再接着打，几番周折后才将包裹亲自送到了客户手中。

　　下午４点半，王品春已经送了４０多份快递了。“这还不算多的，最多的时候１００份也送过。”接下来是收件的工作，只要客户打电话来他就要立即过去。

　　晚上７点，王品春将收来的件送到中转站。工作到这里还没有结束，因为晚上７点４５分，中转站就要将货品运送到全国各地。“这４５分钟反而是最累的。因为要将货品包装、分类，慢一点都来不及，车可不等人。只有等结束了这些工作，一天的工作才算结束。”

　　王品春拖着疲惫的身体回到自己的住所时，已经是晚上９点多了。“要过年了，我家因为在外地，好歹还有几天假期，终于可以回家了。我现在就想跟家里人吃顿团圆饭，走家串户的看见别人家里热热闹闹，就有些想家人了。”王品春说到春节，不禁欣喜起来。

　　“苦点累点倒不怕，就是怕客户不理解，我们白受了委屈。说实话，干我们快递这行，客观制约因素太多，刮风下雨、电商做活动造成爆仓等，很多时候真不是快递员的过失。”王品春期盼在新的一年里，客户能多些理解多些宽容。