优先为外来工办理团体票 10人以上且提供相关证明即可办理

　　针对日前有媒体刊登务工人员写信反映买票难的报道，上海铁路局昨天作出回应，对有关外来务工人员售票问题作出说明，说明中指出务工人员一直是铁路部门春运客流重点，并予以优先安排，截至1月4日，上海铁路局已办理务工人员团体票近50万张。

　　日前有媒体指出，网购火车票与电话订票，对农民工来说看似方便，实则困难，有民工跑到窗口买票却4次均无功而返。消息刊出后，网络舆论普遍表示同情。上海铁路局昨天解释说，这次春运，在车票预售期之前，已经为外来务工人员优先办理团体票，采取了简化办理手续、放宽办理限制、延长办理时间、上门服务等方式，只要10人以上且提供相关证明即可办理。

　　同时，为了减少旅客排队，创造公开、公平的购票环境，采取了电话订票、互联网售票，并实行与窗口提前错时售票。考虑到部分务工人员难以上网购票的实际，提供了电话订票和互联网售票同步优先的方式。

　　铁路部门表示，近几日，网络购票和电话订票虽然增幅比较大，但基本保持在购票总量的四分之一左右，在车站、代售票、窗口购票仍是最主要的购票方式。

　　专家表示，外来务工人员买票难的问题，根源在于运能与运量的巨大矛盾，像温州这样外来务工人员多的地区，运能与运量的矛盾尤为突出。上海铁路局有关人士称，由于初次尝试电话订票、互联网购票，该局将广泛听取社会各方面的意见，不断改进售票组织，下一步将继续加强务工团体票的组织，加大网络售票、电话订票等多种购票方式及流程的宣传，尽全力方便旅客购票。

　　铁路部门也提醒广大旅客，在网络购票方式遇到不便或不熟悉这种购票方式时，可采用电话订票等方式购票。若图定列车无票，可尝试购买临客车票。实在买不到合适的火车票，可考虑通过其他交通工具出行。（记者 陈琳）