1月8日，2012年春运大幕开启。上午8时开始，北京站、北京西站开始实名制检票，旅客进站乘车须同时持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，票、证、人一致方可进站、乘车。图为北京站正在等候进站的旅客。中新社记者 李学仕 摄

　　中新网1月8日电 国务院新闻办1月8日举行新闻发布会，介绍2012年春运形势和工作安排等方面情况。交通运输部党组成员、新闻发言人何建中表示，预计在春运期间约有4.8亿人次农民工选择道路和水路返乡、返岗。

　　发布会上，有记者提问称，“为方便客流出行，交通运输部组织了哪些便民服务措施？”

　　对此，何建中表示，春运40天道路运输的客运量预计是28.45亿人次，平均每天7110万人，从春运便民的角度，第一个措施就是准备充足的运力。在春运之前，通过交通运输系统的组织动员，调集84万辆大中型客车投入到春运，每天发班260多万个，主要目的就是让选择道路、水路出行的旅客走得了。

　　第二个措施，是方便旅客购票。要求交通运输部门和行业所有汽车客运站和码头，一是提前预售车船票，二是延长售票时间，三是增开售票窗口，四是增加服务和管理人员，五是团体票上门售票，满足旅客的需求，主要是解决买得到票的问题。

　　第三个措施，是信息服务引导。中国公路信息服务网跟平常一样，24小时开通，一方面大家可以登陆这个网站查询国省干线的运行状态信息，包括交通部门和气象部门联合发布的公路出行气象信息。选择自驾游的，还可以查询收费站点、服务区、加油站等信息。另一方面，要求运管部门的政务信息系统，把联网售票的信息以及团体购票的信息通过政务网站进行发布。同时，要求客运站加强信息的引导服务，从电子显示屏到车站、码头的广播信息系统，为旅客的需求发挥信息引导的作用。

　　第四个措施，是开展特色服务。一方面，与中国海员建设工会联合开展农民工“平安返乡(岗)”活动。预计在春运期间约有4.8亿人次农民工选择道路和水路返乡、返岗。运管部门、交通企业、工会组织积极开展上门送票服务和包车直达服务，做好点对点、门对门，尤其是农村客运与城市客运、省级客运班线的衔接。

　　何建中表示，特色服务方面，主要是做好与铁路、民航等运输方式的衔接，特别是加强春运期间城市公交线路与其他运输方式的衔接，减少旅客在中心城区和枢纽站的换乘时间，主动做好服务。

　　何建中指出，除此之外，还做好应急预案的准备，特别是针对雨雪冰冻天气，在运力储备、除雪除冰物资和应急救灾抢险物资储备，以及部省之间、部门之间协调机制的完善，有效应对恶劣天气对道路运输和水路运输的影响。同时，加强市场监管，打击非法营运，尤其是保证春运期间客运市场的价格稳定，为旅客创造一个良好的出行环境。

　　“我们有信心发挥道路运输的兜底作用，既要让旅客走得了，还要力争用我们的优质服务让旅客走得满意。”他说。