商家说上门拖旧货，却长时间不上门。家电“以旧换新”政策去年底结束后，引发出商家“违约并发症”。

　　去年底，商家和消费者纷纷赶“以旧换新”的“末班车”，不少消费者挤上车后，商家却不能及时兑现承诺。

　　商家迟迟不拖走旧货

　　市民王先生投诉，他家的洗衣机本来还可使用，但是为赶“末班车”，去年12月11日在汉口唐家墩一卖场，通过“以旧换新”买了台1400元的金羚洗衣机，买前商家承诺：3天内上门拖旧洗衣机。可对方一直没拖旧机，他主动联系多次，商家一会说没时间，一会说有交通管制不能拖。

　　工商部门核实投诉后，责令商家整改。商家才于去年最后一天，将旧机拖走。

　　顾客用临时身份证

　　商家不发补贴

　　万女士投诉称，她去年底在汉口解放大道一卖场，参加“以旧换新”活动，买了台电视，要领取“以旧换新”补贴时，因身份证丢失，商家不给办。她补办了临时身份证后，商家仍不给发贴补。

　　万松工商所核实投诉后进行了调解，商家这才同意发给“以旧换新”补贴。

　　80元现金

　　变成50元礼品券

　　陈先生投诉，他去年12月8日在汉口解放大道一卖场，买了台800多元的洗衣机，商家说一周内拖旧机，可商家总不上门。

　　他催促几次后，商家又改口要他将旧货送到卖场。因他是公务员，年底工作又忙，不可能因80元向单位请假，还要将洗衣机从4楼搬到一楼，再花钱打的将旧机送到卖场，他就向工商部门投诉。

　　工商人员出面后，商家同意将80元现金，抵换成50元的兑换券，可陈先生觉得，商家给50元的兑换券，他还要加钱买其他商品，自己还是划不来。到目前，旧洗衣机仍在他家期待它的“新主人”来领走。目前，此投诉仍在调解中。