新的时期，喜来健根据新的形势进一步明确了企业理念，这一理念就是——力争成为倡导全球健康文化的领军企业。在实现“全球最佳的健康生活伴侣”这一新时期目标的过程中，求新，求异，求创新，在服务部分细致入微，热情专业。“帮妮团队”就是这样一个团队。

　　好的售后服务团队往往能让品牌和企业受益匪浅。喜来健专门针对喜来健净水器构建了帮妮团队, “帮妮”是针对喜来健爱饮净水器推出的营销和售后团队，来保障和提高喜来健的用户体验。“帮妮“是一个年轻热情的团队。曾给不少客户带来了前所未有的轻松亲切式的全新售后客服体验。而帮妮团队服务客户一直秉承着的便是喜来健的企业服务理念——以喜来健产品的用户健康为核心价值，通过喜来健的产品，对用户制定具体的健康计划。

　　喜来健的有偿售后服务自4月中旬实行以来，在广大喜来健用户的理解和支持下进展得非常顺利；但在执行过程中，现场也反映出了一些问题。部分地区出现了一些打着喜来健的旗号为顾客进行维修、安装等售后服务的事件和人员，这些人员有些是以前做过喜来健，但早已经退出了。他们为顾客维修后由于没有正式的公司授权，在零件供应及保修方面得不到有效的保证，很容易给顾客造成经济损失。同时，通过非授权人员进行维修的，公司将不能给予正常保修。

　　所以，请喜来健的用户在进行维修或安装时要联系当地正常营业或有喜来健公司授权的代理店或人员进行售后服务。当地找不到授权代理店或人员的请拨打喜来健售后服务热线800-810-3500或400-610-3500进行电话报修，喜来健的的客服人员会安排就近的服务人员为您上门服务。