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随着春运临近,南昌铁路局要求全局各客运窗口单位开设官方微博,为旅客提供快捷、便利的咨询服务。目前,南铁已开通各级官方微博账号90个,24小时接受提问咨询。
元旦期间,南昌工程学院老师钱立峰在外出差,临时需要购买1月3日去武汉的火车票,由于他对网络订票方式办理还不熟悉,便联系上了“南铁新浪(微博)”微博求助咨询,很快得到工作人员一对一的详细解答,在异地买到了车票。
临近春运,像钱老师这样的网友通过南昌铁路局官方微博咨询信息、解决问题的故事每天都在发生。截至1月3日,南昌铁路局在新浪、腾讯、人民网三大官方微博共发布信息2019条,答复网友提问13000多人次,拥有关注人数73.5万人。