中国经济网北京1月11日讯 2012年春运第一天，安徽残疾人张宇飞、付志东、唐松联名致信铁道部，希望铁道部能履行法定义务，各地火车站无障碍设施保持开放，并为残疾人提供无障碍进出站、上下车的便利服务，以减轻残疾人出行困难。

　　看到这个消息，很多铁路人有些郁闷，从农民工致信铁道部到残疾人致信铁道部，下一个致信铁道部的人又会是谁呢？从不断地增加线路增加客车，不断地改进客车设施，改进服务质量，铁路人费心费力，为什么还是讨不了旅客的好，还是不满意呢？旅客同志们，你们究竟还要什么？

　　其实铁路部门一点不要怪旅客要求太多太高。说来他们的要求不过分，也很合理。农民工不会网购，在车站买不到票，残疾人行动不便，出行困难，他们的确很无助，他们需要有人来关注他们在意他们。他们有买到票的权利，他们也有坐车的权力，可在这个没有更多考虑他们利益的环境里，他们的确是寸步难行，他们致信只是为了告诉人们，他们需要关注。我们没有理由不重视他们的呼声，在力所能力的情况下满足他们的要求，解决他们的困难。

　　多年以来，铁路在不断发展，铁路部门尽管已经做了很多，但旧问题解决了，新问题又出现了，这不是咱们的旅客越来越刁钻，只能说铁路做得还不够，还需要继续努力。问题被发现才有机会解决，只有不断地解决问题才可以不断地更新和发展。（胡婷芬）