今年春运，广铁集团推出电话订票、互联网售票、外来工团体订票，学生票优先发售，集中售票点、代售点及站内窗口售票，自动售票机售票等八种购票方式，最大限度方便旅客购票。

　　记者从广铁集团获悉，截止到1月11日，广铁集团已售出春运车票874.1万张，节前春运铁路售票高峰正在逐渐回落。记者观察发现今年广东各火车站售票厅“购票长龙”、“通宵排队”现象基本不再存在。

　　今年春运，广铁将电话订票系统增至20000线，并首次推出互联网购票。截止到1月11日16时，通过电话和互联网两个渠道售出车票达516.2万张，占售出车票总量的比重接近60%。

　　同时，广铁集团今年春运共开设售票窗口3799个，比2011年春运增加1244个。在各站内，自动售票机也增加了144台。为分散购票客流，广铁将管内代售点由761家增开至1796家。在地级以上城市市区，按照2-3公里的标准增设火车票代售点，在人口相对集中的农村乡镇大量增开代售点，直接将售票终端搬到了广大农民身边。通过实行“通订通取”，多数旅客通过电话和网络订票后，在就近的代售点就可以取到火车票。

　　为满足外人务工人员和学生出行需求，广铁集团还提前开展团体票订票业务。今年春运，共为3592家企业办理外来工团体票67.9万张；寒假期间，出售学生票91.7万张，其中在广州、广州东、长沙三站开通互联网受理学生团体票申请，共计办理寒假学生团体票8.9万张。