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全国第十二届冬运会雪上项目1月3日至13日在吉林市举行。为了做好赛会的后勤保障工作，沈铁吉林客运段提出了“车票就是请柬，旅客就是亲人”的服务理念，全力做好赛会旅客运输服务工作。
近段时间，吉林客运段在各次列车上推出“细心暖心”的服务措施。在吉林至北京的T272次列车上，乘务人员为带小孩的旅客准备了婴儿枕，为有特殊需求的旅客准备了休息眼罩，扶重点旅客如厕、上下车。针对参观“十二冬”赛会游客的需求，这个段在途经或终到吉林的各次列车上，均推出了天气预报服务，并做好旅游安全常识宣传。 (杜洪光)
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