昨日去火车站送亲戚回上海，在火车站大厅，迎面来了一位中年男子主动招呼：“退票吗？跟我来，不用排队。”我们没有答理。送走亲戚，我走出火车站，又有人问：“退票吗？”在回家车上把这事说给出租车司机，他说：“你遇见‘退票黄牛’了。”

　　火车票实名制后，的确给倒票“黄牛”重重的一拳。但是这些人似乎也没闲着，实行实名验票后，因票面信息不符而办理退票的旅客多了，代办退票的人看到了“商机”，那些倒票黄牛又重操旧业，干起了“代办退票”的营生。他们利用旅客急着上车，嫌办理退票麻烦，没有时间排队等候的心理，以专门帮助旅客退票赚取“差价”，从中谋利。笔者上网查了一下，这种有偿帮人退票是不允许的，发现后将会被看做倒票行为予以制裁。有民警提醒，代办退票还可能造成旅客身份信息的泄露。

　　退票窗口少，退票程序麻烦，加上一些旅客因急着上车，没有时间办理退票，是不争的事实。所以，要让“退票黄牛”无可乘之机，有关部门加大对“退票黄牛”的打击查处力度以达到治标，火车站多开设几个临时退票窗口，简化退票程序，让旅客退票快捷方便以达到治本。

　　■冯 燮