“冬天买空调为取暖，结果竟买了一台只能夏天用的空调，真让人闹心!”近日，市民穆先生向12345市民服务热线反映，去年11月15日，在泉城路上的一家大型家电卖场，他购买了一台海信变频空调，用了一段时间后，发现空调的制热效果很差，要求换机。海信厂家的工作人员上门测试称，空调没有任何问题，不会退换货。拖了一个多月后，在工商部门的帮助下，海信厂家于近日才答应退换机器。

　　穆先生说，去年11月15日，他从泉城路上的一家大型家电卖场，买了一台1.5匹的海信变频空调，该品牌的促销员称，这个尺寸可供16平方米至18平方米面积制热，制热效果很好。他考虑卧室只有14平方米，制热效果肯定很好。

　　谁知，买回家半个月后，他突然发现，空调已经调到最高温度32℃，室温才达到16℃。

　　他打电话给海信空调售后部门，工作人员上门检测后，发现空调出风口的温度达到40℃，称这符合空调的制热标准，没有质量问题，很可能是居住的地方保暖性能差。“我无法接受他们的解释，我住在市区的小区楼房，其他住户家里用空调都能制热，难道唯独我这户的房屋有问题吗?屋里没有取暖设备时，室温在10℃左右，开了海信空调后，室温才高了6℃，空调温度调到最高，我还得裹着棉衣，盖着被子，这跟没开有什么区别呢?我觉得这台海信空调肯定存在质量问题。我屡次要求换货，都遭到了对方的拒绝。”

　　穆先生说，无奈之下，他向12345市民服务热线反映了此事，工商部门介入调解，直至前两天，海信部门的一个老总给他打来电话称，可予以退换货。

　　昨天下午，记者联系上海信空调的售后技术人员，他称由于受环境是否封闭、开关门等因素，确实会影响空调的制热效果。消费者如果还是感觉冷，可以再买其他取暖电器一起用。