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从订票电话加价看垄断行业的“衍生利益”

发布时间:2012年01月13日 08:34 | 进入复兴论坛 | 来源:中国企业家网 | 手机看视频


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  旅客们本来就对很难打通的95105105电话订票系统怨声载道,现在又被发现不但没有订到票还要上缴“铁路信息费”,有网友调侃说,这个和黄牛党有的一拼了。

  据媒体报道,有些地区旅客拨打95105105电话订票系统的电话,不仅仅要收普通市话费,还要额外收取每分钟0.9元的“铁路信息费”。有资料显示,95105105在部分地区会加收1元/分钟的信息费,但全国并未统一收取。

  对此,有业内人士表示,铁路部门在未明确告知市民订票电话收费问题的情况下,收取了每分钟0.9元的铁路信息费,一方面导致不少消费者在不知情的情况下被扣去了手机话费,有侵犯消费者的知情权的嫌疑;另一方面也在某种程度上反映出了铁老大这个垄断性行业的“衍生利益链”。

  从铁道部下属企业开发和维护12306.cn官方网站,到网上有传闻铁道部网上售票被垄断,再到加收0.9元的铁路信息费,垄断性行业所衍生出来的利益实在令人汗颜。

  对以高报价为由拒绝IBM等实力厂家来开发12306.cn,相关铁道部人士表示,目前主营铁路网上售票业务的是铁道部下属企业,属垄断行业国企,所以短期来看放开不太可能。对于额外收取每分钟0.9元的“铁路信息费”的新闻,有中国移动客服工作人员对记者透露,自前几日电话订票开通以来,“铁路信息费”就一直收取,这和部分地区铁路局发布的“电话订票通信运营商仅收取普通市话费”信息不符。

  对此,北京交通大学经济管理学院教授赵坚认为,虽然开通网上售票是一个积极的变化,提供了一个新的购票渠道,但铁路系统还太过封闭,应更加开放。

  有业内人士表示,将垄断国企的辅业部分社会化,公共服务社会化后,政府或者垄断企业就由衍生利益的输送人变成评价人,这是节约政府资金、缩小政府规模、降低纳税人负担、提供服务质量的重要法门。

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