刘佳

　　春节将至，两类场所排起了长龙，一个是火车售票点；另一个是苹果零售店。

　　虽然对为苹果而排队的景象早有心理准备，但我们却经历了有史以来最戏剧性的一次产品首发。苹果iPhone4S上周在内地开售，疯狂黄牛雇佣农民工，统一服装、彻夜排队。北京西单大悦城苹果店开门一小时，新品售罄。而三里屯苹果店则始终店门紧闭，还没开售即停售。大量等待购买的人拥挤在门口，甚至与苹果店方发生冲突。再然后，苹果公司一纸声明，便断了消费者的念想。iPhone4S在北京和上海零售店的销售被暂时取消。

　　排队、混乱、断货、冲突、停售，一夜之间的这场闹剧或许连苹果自己也没有想到。人们不禁感叹，还有比苹果更火爆的电子品牌吗？

　　不过，伴随着这样的火爆，围绕苹果产品总是在华姗姗来迟的质疑也开始涌来。去年10月14日，iPhone4S在美国、英国、日本等7个国家率先发售。随后1个月内，包括中国香港、韩国在内的另外22个国家和地区也加入上市队伍。而中国则被列入了iPhone4S全球发售的第三批市场，与第一批相比，整整晚了91天。

　　张雨生有一首歌，叫做《最爱我的人伤我最深》，用来形容中国消费者和苹果，或许比较有共鸣。在此前苹果发布的财报中，中国市场为苹果贡献了16%的营收，成为其全球仅次于美国的第二大市场。苹果CEO Tim Cook甚至将中国市场比作天空，以“无可限量”来修饰。然而，就是这么一个无可限量的市场，始终只是苹果眼中的“第三世界”，将店大欺客的感觉演足了。很多中国消费者抱怨，他们对苹果公司业绩的贡献程度，远远大于苹果对中国市场的重视程度。

　　中国9.2亿的手机用户和5.13亿网民让全球智能手机厂商抢之不及。正如此前一位IT专家所言，如果谁对中国市场准备不足，随时有可能在竞争中走向下坡路。所以说，苹果目前的做法其实有点危险。如果说，饥饿营销还可以算作策略，那歧视营销便是对中国消费者最直接的蔑视和伤害。而产品自身缺陷、维修双重标准以及价格内外有别，则在大家心里悄悄埋下了反感的种子。

　　在iPhone火得一塌糊涂的时候，买卖双方或许都还意识不到这种不满，但除非苹果一直能创造产品神话，给自己挣足“得瑟”的资本，否则蜜月结束，中国消费者对于苹果难言有多迷恋。