本报记者 栾吟之

　　“您现在需要护工？这几天人手很紧张，一部分人已经回乡了，我帮您登记……”春节临近，沪上许多医院的护工管理办公室都接到这类电话。因为护工人手不足，负责人往往安排不过来，急坏了春节住院的重症病人和家属。

　　有资料显示，每年春节上海对于医院护工的需求缺口达到一万名以上，供求矛盾之突出不亚于春节家庭保姆。

　　65岁的肖阿姨住在第六人民医院，准备年后做开颅手术。这个春节，她无法回家过年，只能在病房里静养。由于病情严重，肖阿姨需要24小时特护，苦于医院里安排不出一对一照料的护工，她的子女和住在外省市的亲戚只好改变春节计划，轮番彻夜陪护她。这几天，记者走访发现，每家医院都有不少肖阿姨这样的患者，他们的家属都为春节期间找不到护工而心烦不已。

　　“驻院护工如今成了 "香饽饽"。”采访中，许多大医院护工管理办公室负责人告诉记者，每个医院都有一批经过正规培训上岗的护工，他们在病房里帮助护士照顾患者，一般每人要照顾四五个人，甚至更多，这些护工几乎全部来自外地。尽管医院要求护工在节假日期间采取轮休方式回家过年，但每年春节期间都会有不少人要求回老家。“有的说要回老家盖房子，有的说家人病了需要看望，我们肯定要放行的。”除此之外，还有不少医院把护工管理业务直接“外包”给市场上的中介公司，但同样遇到春节回乡潮问题。

　　安徽护工刘阿姨今年不回家过年。她每天要看护华山医院病房的4位老人，其中一位是刚刚动过手术的重病患者，需要24小时护理，另外3位病情较轻的，每天需要她照顾一日三餐、打针吃药，隔天还要帮着擦身，这在刘阿姨看来已经是“很轻的活儿”。这周两名同事回乡后，10名患者被“分摊”到刘阿姨她们身上，工作量大增。“每天晚上，断断续续睡几个小时就已经很满足了。”刘阿姨告诉记者，过完春节等其他人上工，她就回老家歇几天，抱抱小孙子。

　　尽管驻院护工们做得很辛苦，还是无法满足一些重症患者的要求。不少病人家属抱怨，驻院护工“负担太重”，无法提供一对一服务，到了晚上就喊不应，春节期间更是如此。为此，他们只能到市场上寻找护工。家住长寿路街道的刘先生想从保姆介绍所找一位护工，到医院24小时照顾刚动过胰腺炎手术的母亲。他跑了超过10家保姆介绍所，才觅得合适的人选，每天支付120元护理费外加30元工资，并承诺年初一到年初三每天给三倍薪水。

　　一些保姆介绍所负责人也表示，最近需求量最大的就是春节短期钟点工和重症看护护工，尤其是后一种护工需求，让负责人普遍觉得“很为难”。除了人手短缺之外，保姆没有经过专业护理培训、不具备护工经验也是一个重要问题。

　　许多社区工作者分析，护工短缺的根本原因是劳动力市场的供求关系问题。护工从事着城市里最辛苦的工作之一，却没有得到与之对应的收入、福利保障和社会地位。一些市人大代表提出，社会应该提高对护工这个群体的重视程度，建议职能部门出台规定，增加他们的收入，完善护工管理方式，加强职业培训，提高他们的服务能力；建议社区通过组织志愿者等形式，让有时间、愿意献爱心的市民在节假日充当临时护工，以解患者燃眉之急。