据中国之声《新闻纵横》报道，“只要进入语音提示，就要收取话费”。　

　　近日，一位南宁市民拨打市长热线12345，当天下午，他上网查看通话详单时意外发现，自己被收取了0.2元/分钟的话费。随后，记者尝试拨打该市10余个市民常用便民热线电话，发现这些电话均收取市话费。许多热线一进入语音提示便收费，而语音提示多为宣传该部门相关政策法规，有的长达数分钟。对这一情况，相当一部分市民并不知晓。对此，市长热线一名话务员先说是免费的，请示后表示话费是由相应通信营运商收取的。

　　纵横点评：

　　设立市长热线，本意是为了帮助市民排忧解难，换个角度说，也是在帮助政府职能部门做好本职工作，提高工作效率。所以，上传下达的公益渠道应向全体市民免费开放，南宁市财政也不可能担负不起这笔开支。我们也更愿意相信，当地的市长热线收费，绝不是为了那一分钟两毛钱的蝇头小利，只是好事没有办好的疏忽而已。