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亚马逊中国备战春节网购高峰 全面确保客户体验

发布时间:2012年01月19日 10:06 | 进入复兴论坛 | 来源:飞象网 | 手机看视频


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  今年元旦和春节相距时间短,消费者网购年货的时间也较往年更为集中。而网购火爆的同时,也给网上商城的运营物流带来了很大的挑战。为保证用户的良好购物体验,亚马逊中国提早部署了应对措施,不仅充分备货,也对春节期间的人力及物流配送做好了合理安排,在北京、上海、广州等全国29个城市及地区更做到了包括除夕和春节当天在内的无休运营,力求能给消费者带来最好的体验,过一个采购便捷、价格实惠的春节。

  目前,亚马逊中国在全国拥有10个运营中心,运营中心总面积达到40万平方米,是中国电子商务领域面积最大、覆盖区域最广、技术最先进的运营网络。布局合理的10大运营中心,不仅能够将用户订单合理地进行优化分配,同时也使得亚马逊中国能够更好地进行备货,通过自身优势,弥补了供应商长假期间供货时间无法保障的问题,以充足的商品储备,更好地应对春节网购高峰。

  除覆盖全国的运营体系,亚马逊中国全球领先的供应链管理系统,也成为应对假期物流的有力支撑。依托全球强大的技术支持,亚马逊中国的供应链管理系统通过卓越的运算能力,确保了高效的订单处理,使得每件商品从包装、出库、配送到送达,其送货时间、路径优化都由系统经过精密计算后统一调配,确保用户能够用最短的时间收到购买的商品,享受最便捷的网购体验。

  同时,基于往年的成功经验,亚马逊中国也提前部署好了春节期间的物流配送,根据系统对订单和配送情况的智能预测,合理安排春节假期的人员及生产,对亚马逊中国自有配送和第三方合作伙伴的配送工作进行了整合优化,克服春节期间物流成本增加的问题,让消费者仍然能享受亚马逊中国带来的便捷服务和价格实惠的商品。

  亚马逊中国总裁王汉华先生表示:“作为一家‘以客户体验为中心’的企业,亚马逊中国始终以客户体验为出发点去思考和解决问题。目前,春节期间的仓储物流问题已成为很多电子商务企业发展的瓶颈,而亚马逊中国基于全球丰富的运营经验,一直重视对物流的大力投入和合理布局,打破了这种瓶颈;同时,亚马逊行业标杆性的运营管理能力,以及多年来对用户消费习惯的深入了解,使我们能够让消费者享有始终如一的良好购物体验。”

  春节期间,包括北京、上海、广州、南京、杭州、青岛等全国29个城市及地区的配送服务保证无间休,具体用户可以在下单时通过“预计送达时间”了解配送详情。

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