上周末，苹果最新款手机iPhone4S正式在中国内地上市，引来“果粉”通宵排队等候，更引来大批“黄牛”，甚至有媒体发现部分“黄牛”组织百人团队来争抢。面对这场混战，苹果方面临时宣布暂停iPhone4S在零售店铺的销售。面对这一事件，业界颇有争论：究竟是企业的销售策略不当，还是消费者的消费心理不成熟？

　　笔者觉得，在苹果手机遭受抢购事件中，企业和消费者并不是问题的核心，“黄牛”现象才最值得关注。“黄牛”在市场上由来已久，比如曾经在襄阳路上拉客卖假的“黄牛”，倒卖月饼票、演唱会门票等各种有价证券的“黄牛”，春运中令不少农民工深恶痛绝的火车票“黄牛”等。这些年，“黄牛”更是频繁出现在看似普通的商业营销中，商场打折送券有“黄牛”，类似苹果手机这样的新品发布也有“黄牛”。可见，在扰乱市场秩序方面，“黄牛”的问题已经相当突出。

　　企业的营销方式和消费者的购买欲望，本来是“一个愿打一个愿挨”，虽然笔者认为通宵排队非常不值得，但对于疯狂“果粉”来说，他们愿意接受苹果“饥饿营销”的游戏规则，也是可以理解的。但当代表非正常消费的“黄牛”屡屡现身，破坏正常交易秩序，就应当引起有关方面的重视。

　　笔者也知道，“黄牛”的行为与那些明显的违法违规行为不同，查处起来有一定的困难，但并非没有解决方法。比如，监管部门在打击那些倒卖有价证券的“黄牛”上，已经积累了一定的经验；再比如，从维护市场正常秩序的角度看，数百名“黄牛”聚众抢购某件产品，也可依法受到查处。监管部门还能通过全程追溯的方式，从“黄牛”的组织形式、采购到的商品或有价证券的最终去处等角度，根据市场公平竞争、保护知识产权等方面的法律法规，对此类行为予以调查。

　　当然，企业也要在应对“黄牛”上有所作为。苹果此次临时决定暂停销售的做法虽然遭到部分消费者质疑，但未必不是一件好事。这一举措毕竟让那些“黄牛”的“如意算盘”落了空，而企业也已意识到原有的销售方式并不适合有“黄牛”存在的市场。同样是“饥饿营销”，企业可以通过网络“秒杀”等方式来进行，只要“秒杀”的程序设置合理，就能抵挡住相当一部分“黄牛”；同样是“促销优惠”，企业如果选用没有实物的“电子积分券”或索性采取直接减价打折，也能让利用返券牟利的“黄牛”知难而退。

　　所以，与其怪企业“吊胃口”或消费者“不成熟”，还不如管一管“黄牛”问题，让“黄牛党”无计可施。（任翀）