与发达国家相比，我国网络购物的渗透率较低，网络购物的增长还远没有触顶，尤其是对中年人群，还有较大的渗透空间

　　◆导报记者 刘翔 济南报道

　　2011年，“团购” 广告铺天盖地、一次次地冲击着我们的眼球，京东商城、凡客诚品等电商的迅速崛起，悄然间也正在改变着淘宝网一家独大的局面。蓬勃发展的互联网、尤其是电子商务行业，在2011年的整体表现究竟如何？

　　16日，由中国互联网络信息中心编制的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》（下称《报告》），为监视电子商务现状提供了一份清晰的答案。《报告》显示，2011年国内网络购物用户增长20.8%，用户总规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%；与2010年相比，网购用户增长率为20.8%。

　　团购同比增长550%

　　《报告》指出，我国网购正处于较快发展通道。

　　一方面，团购作为新型商务交易类应用实现了244.8%的用户高速增长。另一方面，在较多网络应用服务使用率下降的同时，商务类应用渗透率依然保持稳步提升态势，网络购物、网上支付、网上银行用户规模实现较快增长。

　　而团购，则是2011年最火爆的电子商务模式。

　　“忽如一夜春风来”，两年前还很陌生的“团购”概念，如今却已是深入人心。《报告》显示，2011年，我国团购用户规模达到6465万人，全年国内团购市场交易总额达110亿元，同比增长550%。

　　2011年，在团购行业的“井喷”中，拉手网、美团网、窝窝团和大众点评团4家网站全年销售额过10亿元，糯网、满座、F团和嘀嗒团位于第二梯队。在销售地域中，上海和北京以接近10亿元的年度销售额名列前两位。

　　“未来网络购物用户和市场增长空间十分巨大。”对于网购的未来发展趋势，《报告》也颇为看好：与发达国家相比，我国网络购物的渗透率较低，网络购物的增长还远没有触顶，尤其是对于将成为未来网民增长重要群体的中年人群，还有较大的渗透空间。

　　经济导报记者注意到，波士顿咨询公司近期的一份报告显示，目前中国电子商务市场已名列全球第二，并将在2015年成为世界第一，届时我国网络消费者数量将激增至3.29亿人。网络消费支出有望使中国电子商务市场的规模超过美国，达2万亿元人民币以上。

　　背后的“硬伤”

　　导报记者注意到，在电商风光无限、高歌猛进背后，一些“硬伤”也逐渐显现。

　　《报告》显示，2011年，国内团购网站数量一度超过5000家，但在去年第三季度风投资金链断裂和营收有限等问题爆发后，多家团购网站集中进入裁员、关停等的窘境。最终，2011年底，团购网站数量回落至3897家，一年来有超过1300家网站在行业洗牌中被无情淘汰。

　　扩张，显然难以等同于成长。与团购同样备受诟病的还有众多的电子商务网站。

　　以凡客诚品为例。迅速扩大的规模为其带来了人力成本的居高不下。数据显示，凡客现拥有配送人员3000人，仓储人员3000人，客服人员1200人，其他部门人员2000人。这些急剧膨胀的成本导致其在目前30%综合毛利率的情况下依然无法摆脱亏损。

　　在本月15日凡客诚品的年会上，其CEO 陈年公开“认错”。在凡客去年传出巨亏的背景下，陈年将遇到的挫折归因为管理层“头脑发热、决策失误”。

　　“头脑发热”，似乎也是当下众多电商的写照。但愿，凡客诚品的“亡羊补牢”，来得并不晚。